優捷勝股份有限公司

提供全方位的客戶服務機制,不論撥入(Inbound)或撥出(Outbound)服務、服務性質(Service)或銷售性質(Sell)接觸,藉由每一次與客戶接觸的機會,本著同理心的態度,為客戶提供一次購足的完整服務(One Stop Shopping),以最佳品質與最高效率的服務目標,充分滿足企業對客戶服務高標準的期望。協助企業成立客服中心初期,會先以顧問方式,提供企業諮詢有關電話客服中心的建置方向,顧問諮詢服務,大致包含:顧問人員、系統人員、營運管理、排班流程,以及資訊系統管理等項目的安排、規劃與分析等,透過這些專業顧問服務人員,拉近與企業間之認知,達成共識,進而提供專業委外服務,為雙方贏得絕佳的合作關係。另外,「精簡型客服中心」的服務,為其提供0800專線代接及Help Desk服務,讓小型企業以有限的預算也能享有專業的客服服務,為其企業形象大幅加分!