一個銷售人員應具備哪些素質?? ?
一個銷售人員應具備哪些素質??
銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的資訊。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多資訊：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼？價格、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和價格定位如何？……太多的資訊需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，??ァ翱礎筆諧。?勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ?俏抑荒芩擔?悴皇屎舷?壅飧齬ぷ鰲?nbsp;
銷售人員也是每個企業的資訊反饋員，通過觀察獲取大量準確的資訊反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到資訊，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接資訊必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的資訊分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關係進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的採購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬瞭解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是......
銷售人員應當具備什麼素質和能力？
優秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1、善於表達，溝通能力、人際交往能力強具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業績可能不如一個頭腦一般但很善於與人溝通的人。溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。2、抗挫折能力強，不怕被拒絕一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。3、自信謙虛，不卑不亢銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識裡覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。4、熟悉行業，通曉動態5、善於學習，善於總結在一個瞬息萬變、一日千里的商業社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經驗，而沒有及時補充新的知識、瞭解最新行業，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處於劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。6、明察秋毫，隨機應變銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話後面的本質需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。而且，因為銷售人員活躍在市場的一線，應該有著敏銳的市場感覺，對各種市場資訊先知先覺，及時收集分析市場的資訊，並進行縝密的分析，及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。同時，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應該具有敏捷的現場反應，具備快速的反應和答疑能力；如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。7、爭強好勝，渴望成功渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對於銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。8、基本的應酬能力對於銷售人員來說，應酬就是工作之一、職業需要，目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業資訊資源。按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統註定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規範，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。
最好的銷售員應該具備有什麼素質?
如果你已經從事了業務工作，請參考以下的一些測試，看看您是否做足了以下的幾點。 1、知識是銷售中的根基，如果沒掌握豐富的知識，只能說是投機，無法體會到銷售中帶來的快樂與痛苦，你平時是否讀一些相關的銷售學知識？是否讀一些經濟、銷售方面的書籍？你有沒有每天讀讀一些報紙，瞭解國家、社會訊息、新聞大事、娛樂新聞等方面的內容？做業務不一定需要上知天文，下知地理，但是我們必須要儘可能多掌握多的知識，以免在和客戶打交道的時候顯得固陋寡聞、見識淺薄。 2、在做銷售之前，你有沒有利用一天的時間，躲在一個人的房間裡，抽著煙，看著窗外時而飛過的小鳥，進一步瞭解自己的內心，瞭解自己的優點和缺點。這裡並沒有說誰不合適做業務或誰合適，只是女人怕嫁錯郎，而男人怕入錯行。一個好的銷售人員，應該具備有一些特定的素質：勇往直前的信念、熱情如火的內心、敢於承擔一切的責任心。不管你是否外向？是否外表狡猾，擁有上面的三點，證明業務這個行業就是天生為你而存在的！ 3、精通產品。說到這個，很多人心中一定想，seller一定要了解產品的，但是瞭解應該達到什麼樣的程度呢？產品是企業對外的一個視窗展示，所以你必須瞭解你的產品，而往往在談判的過程中，最重要的就是價格、質量、貨期、服務四個方面。要摸透到這些基本點，確實是不容易的事情，我曾經問過一個銷售了2年海綿的銷售員，發泡過程中採用的PPG中文叫什麼？俗名叫什麼？而他沒能回答出來。所以要深入地瞭解自己本身產品，才能應對一切變化。下面是一些提議： ⑴價格：必須要了解生產過程中所需要的原料，所經過的工序，需要的人力和物力，要了解成本價格、市場價格、同行價格、不同地區不同國家的價格等等。 ⑵質量：本行業的產品是否有一定的質量要求？比如防火、綠色產品等，企業是否通過ISO認證等，你的產品和同行業對比如何？這些東西就是作為和客戶談判時候的一些賣點。所以必須要熟悉。 ⑶貨期：你是否瞭解你工廠有多少條生產線？一條生產線上有多少工人？採購計劃一般用多長時間等，只有深入瞭解這些，你才能夠明確地知道你工廠一天的產量是多少？才能明確計算出交貨的時間。 ⑷服務：你知道你公司有什麼和其他公司不同的售後服務內容嗎？你們的服務是否能為客戶有效地解決了售後帶的種種問題？ 充分地瞭解以上的內容，在和客戶談判的時候，就比如心中有劍，一切兵來將檔，水來土淹。 3、影響客戶購買的最重要因素是什麼？這個問題眾說分談，也許是價格、也許質量、或許是服務？但是個人以為：一切源自於強烈的企圖心，對產品狂熱的信心。相信你的產品，把這份信心傳達給客戶，如果你對你的產品的信心不足，客戶自然不會有什麼信心，我們的客戶購買東西的時候，與其說是因為你說話的水平高而購買，不如說是實際上是被你強烈的信心所感染。 4、你做過市場調查工作嗎？你知道你公司所在地區有多少同行嗎？你瞭解競爭對手的價格和服務嗎？你瞭解你的產品在市場中的定位嗎？你瞭解你的產品應該以哪種銷售手段做為最佳嗎？你瞭解你的客戶群主要分佈嗎？...... 要成為一個優秀的銷售人員，必須先成為一個優秀的調查員。你必須用心去發現、去跟蹤、去調查，才能真正掌握到取勝之匙。 5、你平時善於做計劃麼？做為一個銷售人員，應該每天計劃好你的工作日程，工作好你的計劃。推銷前的準備、計劃工作，決不可輕視，不要打沒有把握的仗。每天應該準備好推銷工具，宣傳資料，樣品，說明書，要拜訪或電訪的客戶，準備好開場白、該問什麼問題、該說什麼話以及談話過程中可能碰到的回答。要知道，充分地準備工作和現場發揮的靈感，往往容易獲得成功。 6、客戶從哪裡來？獲取訂單首先要尋找......
一個優秀的銷售人員應具備哪些素質？
市場營頂人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都向公眾展示著自己的素質，並由此而展示他所代表的組織的“素質”。那麼一名優秀的市場營銷人員應具備什麼樣的素質呢？
良好的品德
約定俗成的 禮儀規範是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重“誠於中而行於外”的文明古國、禮義之邦。
營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關係中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。
淵博的知識
在當今以資訊科技占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識；精通本專業的知識是必備條件，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關係等知識；並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。
良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。
較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：
1．自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。
2．助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。
3．熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。讚美客戶是表現熱誠的主要方法，但讚美要恰到好處，掌握好讚美的分寸，一要真誠，二要把握時機。
4．友善。對人友善，......
優秀的銷售人員需要具備哪些素質？
作為一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質：
（1）超強的工作能力
做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，註定要出局。
超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。
（2）較強的學習能力
市場資訊瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑藉以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：
①經常總結在工作中的經驗與教訓；
②通過相關網站、銷售類雜誌和書籍的學習；
③多於公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗；
④積極參加公司的相關培訓；
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓
⑥去讀讀在職MBA
（3）合理統籌的生活能力
活著的每個人，並不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：
①有規律的飲食，保證一日三餐；
②少睡些懶覺，多些運動；
③少些飲酒抽菸（應酬要適度）；
④拒絕任何形式的賭博；
⑤娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閒洗浴場所等）；
⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；
⑦常回家看看，多關心些家人；、
⑧感情專一（一個老婆或者一個女朋友）；
⑨多交些優秀的朋友，多與好朋友和優秀的朋友溝通和交流；
⑩生活上學會節約和理財。
（4）出色的交際能力
銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力並不是與生俱來的，而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：
①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；
②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識範圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；
③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；
④有禮貌、懂禮節；
⑤穿著要得體；
⑥熟悉當地的風俗人情；
⑦敞開心扉。
2、銷售人員的四大型別
根據以上的分析，筆者從工作能力、學習能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大型別，並對這四大型別的銷售人員做了一些管理處理的建議：
①工作能力強、學習能力強、生活能力強、交際能力強的銷售人員，可以委以重用，重點培養，給予晉升的機會；
②工作能力低、學習能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進行培訓後再上崗；
③工作能力強、學習能力低、生活能力低、交際能力強的銷售人員，這種銷售人員，屬於吃以前經驗飯的人，不思進取，處在被淘汰的危險的邊緣。如果經過領導的指引有所改觀的話，可以試用，待考察；
④工作能力弱、學習能力強、生活能力強、交際能力弱的銷售人員，處在工作的磨合階段，可以多給予一些機會和工作指點，幫助其儘快提高自己。...
做銷售應該具備什麼樣的能力
銷售人員應具備的能力
應當具備相應的能力和素質才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照下列的說法： 銷售人員的四大成功要素
隨著市場經濟的不斷髮展，越來越需求優秀的銷售人才加入；針對大學生就業形勢的不斷嚴峻，畢業隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。
但身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業，銷售人員應該具備什麼的素質才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什麼樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優異的業績和不凡的人生而拼搏。幾年的學和問，讓我懂的瞭如何做一個優秀的銷售人員。為讓更多夢想進入市場銷售行業的朋友們取得成功。我把我的所得介紹給大家。
優秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質：內在動力；幹練的作風；推銷能力；與客戶建立良好關係的能力。這四者相輔相成，缺一不可。
1、內在動力
不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘鍊和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關係型。
具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功並且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰勝對手
（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關係型”銷售人員的長處在於他們能與客戶建立、維持良好的客情關係，他們往往為人慷慨、細緻且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種願意和客戶呆在一起的銷售人員。”
沒有單純的競爭型、成就型、自我實現型或關係型銷售人員，優秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特徵。而且，屬於某種型別特徵的銷售人員要是能有意識地多培養一些其它型別性格的人所具有的特徵，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關係意識，他便會在客情關係方面也做得不錯，並且能因此獲得更多的訂單。
2、嚴謹的工作作風
不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織鬆散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那麼你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”
銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售......
一個好的銷售人員應該具備哪幾方面的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的資訊。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多資訊。銷售人員也是每個企業的資訊反饋員，通過觀察獲取大量準確的資訊反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到資訊，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接資訊必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的資訊分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
四、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和資訊沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
心理素質
一、有著良好的溝通技巧。
我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！
二、有著強烈的工作慾望。
沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？
三、對生活有熱情對新生事物接受能力強。
沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。
四、從容冷靜的頭腦。
面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。
五、微笑和自信。
當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
六、有著持久的耐力。
你不能保證你的客戶會在你的笑談裡爽快的簽約，你必須契而不捨的重複自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。......
做銷售要具備哪些素質
銷售需要比較好的心理素質和較完備的語言表達能力。這是基本的。
其次，必須對自己所銷售商品有專業認知，熟悉其優缺點，有把握賣點的能力和把握交易時機的能力。
我認為銷售是經濟中的重要環節也是關鍵環節。任何好的產品都需要銷售人員的努力才能被大眾瞭解、推向市場發它的大的價值。這是社會不容否定的。
社會中一部分企業為了賣出產品不惜工本和代價，一些銷售人員更是不擇手段，從而給一些群眾留下了對銷售人員和銷售工作的反感心理和抵觸情緒，我們應當正確認識上述只是少數，大多數的銷售並不是這樣的。
如果您打算從事銷售工作，應當有正確的職業認知和從業態度，不要被社會不良言論主導了思想，應當對銷售工作有您自己正確合理的認識和心理定位，通過您的努力讓周圍的朋友也認識您工作的美好與社會必要性。
做銷售注意的方面比較散碎，總的來說您應當發揮自己的潛力，找的自己與工作最契合的方面努力會相對順利。但是任何工作都離不開勤奮努力。銷售工作在初期尤其比較難做，需要您耐心細心，多學習有經驗的前輩的工作方法和態度，堅持過經驗積累期以後您應當運用所積累的經驗和自我巧思努力尋找自己的業內發展之路和特色工作方法。 阿里巴巴的一線銷售主要工作內容就是拜訪客戶，達成訂單。
他們早上九點之前必須出門，下午六點左右要來公司報道。（具體規定不同分公司是不一樣的）。前年的時候，青島分公司的底薪是1200。現在提到2000了。不過電話費和出差費都是自理。
他們一天的工作要求是必須拜訪六家以上的客戶，而且是有效拜訪。
如果是電話，是有人在後面監督的。要不停地打。他們一般給新人三個月的試用期，除非特殊情況，一般三個月不出單是要開除的。
他們賣的是一種叫做中國供應商的產品，說白了就是在阿里巴巴英文網站上的一個帳號和密碼，當然，還有他們會給你在全球範圍發一些資料，就是把客戶的相關產品做成光碟，發給展會上的海內外客戶。當然還有書刊。
產品的價格一般在五萬以上，不同的服務價格不一樣。
在阿里做，要麼是為了鍛練自己，要麼是可以有提升的機會，如果做到中間位置，意義不大，最好早點離開。不然你會越來越累。因為公司對你的要求越來越高，新人進的越來越多。而你肯定是學不到什麼技術，為以後的自己做準備，因為這個職位不像是醫生，或是技工，時間越長越吃香，這個職位就是拼的激情，拼的年輕，25以上最好轉行。我覺得上述答案應當算是詳細了。但是一項工作，又沒有具體的方面和案例這樣解釋肯定不可能多麼全面。我只能在大方面尋求共性答案，希望您有所認識。
以後如有具體問題也可以幫助您解決
一個優秀的銷售應該具備哪些能力？
——首先要有準確判斷目標客戶的能力；
——其次要有發現客戶需求的能力；
——第三，要有為客戶增值的能力；
——第四，要有要求生意的能力；
——第五，要有團隊合作能力；
——第六，要有很好的學習能力。
一個好的銷售首先要能判斷出誰能給你生意，這單位裡誰說了算，或者一把手下去後，誰是可能的接班人？別早期你冷落人家，等人家升官了，大家都湊上去的時候你才想到，這就有點晚了。這叫發現潛在目標客戶，這樣你的投資方向才不會搞錯。如果有兩個接班人選，自己又實在看不出來最後誰會上，這時可以讓你的老闆幫忙一起分析，實在判斷不出來，就兩邊都保持一定的關係，誰也不得罪。大公司資源比較豐富，如果覺得自己一個人應分不過來，可以和老闆商量，比如讓區域市場經理幫著和A保持關係，讓大客戶經理著重保持和B的關係。碰到A、B都在的場合，要特別小心，另外，也提醒一下，就是不要走極端，不要讓別人覺得你太勢力，口碑很重要，就算人家暫時不得勢，凡事也別做的太絕，山不轉水轉，誰知道哪一天你又撞到人家手裡，也就是自己多留心會做人就行了。
知道誰能給你生意幫你賺錢後，顯然要和人家搞好關係，關係不好很難拿到生意，這就是為什麼都強調客戶導向。可也不是你想和人家好，人家就真的和你好，所以，發現對方的需求很重要。就算他再鄙視你，他也是有需求的，只要你發現了他真正的需求，你就找到了突破口。客戶需求和客人的個體特徵聯絡在一起，可以多多觀察他的價值觀。有的人就是愛錢，還有的人非常重視自己的專業地位。愛錢的你滿足不了，你就得引導客戶需求，需求是可以被引導和創造的。發現客戶需求的功力是分級別的，初級階段，是客戶告訴你他的需求，然後你屁顛屁顛地趕緊照辦；高階一點的，是客戶沒有說出來，但你能發現他潛在的需求，然後你積極主動地促使他參與制定或確認解決方案，這裡引進一條互動原則，就是“參與激發熱情”，當客戶有份參與的時候，他的主動性會高很多；再高一個級別，你能著眼於未來，預測趨勢，去主動發現客戶本身面臨哪些機會，這下你就能肯定做到第三條核心技能“為客戶增值”，和客戶共同成長，要做到這個級別，銷售人員得有非常強的專業背景和行業知識。
第四條很容易理解，銷售說到底就是要結果，你和客戶關係好，最終的目的就是要把這種好的關係轉化為生意，要求生意是要有能力的，有的人和客戶關係很好，可就是不敢向客戶要生意，那就說明這方面的能力不夠。
第五條，團隊合作很重要，其實也就是“會做人”，“群眾關係好”，如果不想永遠做銷售代表，希望繼續往上升，這一條是一定不能太差的。
至於最後一條，需要強調的是學習能力強的人，有三個特徵，他善於觀察、總結。積極主動地尋求反饋，且用於實踐，如果沒有實踐的機會，看書也是個好習慣，因為書是經過反覆琢磨寫出來的東西，往往包含了作者的心智，相對而言，是垃圾資訊最少的載體。