美容美髮銷售話術

　　美法院基本都會制定一系列針對性的專案銷售話術，方便美髮師流暢的與顧客介紹產品。下面小編給大家介紹美容美髮銷售話術，希望對你有用!

　　美髮銷售話術

　　1、那麼染完發為什麼要做護理呢?

　　因為染後毛鱗片鬆動，色素離子還沒有完全穩定，遇上洗髮水或則陽光紫外線等易流失退色。此時用含有鎖色因子的倒膜護理頭髮，使色素離子穩定，同時增加染後髮質的光澤度及彈性，使染後髮質亮麗柔順。

　　2、燙髮染髮的原理?

　　燙染髮是髮型的加術，也就是講單一的亞洲人髮型裁剪完之後如果後期不透過顏色、燙髮去修飾根本就是一款不完整的設計，不足以體現此髮型的特點及優越性。從而可以改變亞洲人顏色或捲曲度，染髮是由雙氧水中的氯氨酸分子因為鹼性經過阿摩尼亞開啟頭髮的表皮層退出天然色素，雙氧水因為氨的作用膨脹人工色素，這時人工色素會和存留的天然色素為一體，從而停在表皮層與皮質層中間著色。它是一個聚合作用，燙髮是通過軟化——成形——固定，還原劑中的阿摩尼亞鹼性開啟毛鱗片，膨脹軟化，幫助硫代物進入表皮層中切斷，利用槓發工具重組鏈鍵結構使氧化劑將將鏈鍵連線固定，達到冷燙的效果，這種化學變化稱為還原作用。

　　3、為何要用燙前燙後護理?

　　健康的頭髮，漂亮的髮型是每位愛美人士的追求。但陽光中的紫外線，空氣中的灰塵，汽車的尾汽都會對我們的髮質造成損傷。加之日復一日的洗髮水鹼性的傷害，我們自以為健康的髮質已傷痕累累。一些曾經燙染卻未能及時做護理的頭髮更是損傷嚴重，再次燙髮時頭髮彈性降低，燙後花型散亂影響美觀。受損的髮質因缺水分和油脂在燙髮的過程中極易造成過燙現象，頭髮分叉毛躁，甚至會斷裂現象。所以燙前護理是非常必要的，他能及時補充頭髮裡已經流失的營養物質，如：水分、油脂、氨基酸、蛋白質等，在燙前給予髮質全面的修護，同時他可以中和藥水的鹼性和緩衝藥水的反映過程。

　　燙髮完成後，仍有殘餘藥水留在頭髮的皮質層，無法被水完全清除。這些鹼***水如果未能得到及時處理，他還會在頭髮內繼續反映，使毛鱗片長期處於張開狀態，極易造成營養成分的流失，髮質乾燥無光澤，影響花型效果及彈性。燙後護理既能及時補充頭髮流失的營養成分同時中和殘餘藥水的鹼性，使頭髮回覆正常的酸鹼質同時燙後護理能使毛鱗片快速閉合並形成網狀保護膜，使補充的營養物質不易流失，使花型保持持久更加具備彈性和光澤度。

　　4、東方人為何適合染髮?

　　常期以來，大多數東方人都崇尚有一頭烏黑亮麗的頭。可因為每個人的體質狀況不一樣，很多人的頭髮並不烏黑亮麗，經常是乾澀偏黃、自然捲。恰恰為三千煩惱絲不知何去何從好!雖然東方人的膚色為黃色，但有得人膚色較暗，有得人膚色較亮，有得人膚色白皙，有得人膚色紅潤，再加上服飾的色彩變化，四季冷暖交替，人們的心情也是起伏變化不定。所以說做為具有極強的修飾作用的頭髮造型，特別是髮色的選擇對人的情緒影響非常大，不同的髮質以髮色結合不同的膚色給人的視覺美感會產生多方位的衝擊。烏黑亮麗的秀髮固然清純，可同樣回呆板厚重。所以作為東方人的你。要適時的結合自身的需要選擇適合自己的髮色。細軟的金色系髮型線條顯得流暢清晰，給人以柔和的視覺感受。慄棕色系的髮型線條顯得典雅大方，給人嫻靜的視覺感受，而膚色偏黃的人可以選擇暖色系的髮色如：橙色，紅銅色。而面板偏白的人則選擇騙冷色系的髮色如：紫色，亞麻色。

　　5、為什麼要做染前染後護理?

　　染髮是為了改變頭髮的原色，或者是已經變過的顏色如：二段色、三段色。染髮是通過酸氧水中的氯氨酸分子中的氨酸分子，因為鹼性經過阿摩尼亞開啟表皮層，退出天然色素，雙氧水因為氧的作用膨脹人工色素，這是對人工色素會和有硫的天然色素為一體，從而停留在表層與皮質層之間，從而著色。它是一個聚合作用。一些曾染過的頭髮卻沒有能及時護理的頭髮更是損傷嚴重，受損的髮質因為缺少水分和油脂，如果不做染前護理調整修護，補充養分恢復頭髮生命力，再次染髮時容易造成上色不均勻，退色快等現象。

　　美容院接待話術禁忌

　　一忌：因為站著接待，彷彿居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業性。

　　第二忌：先發制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什麼都替客戶說完了卻問客戶，我表現得怎麼樣?客戶口中不會說卻會心裡牴觸;如果因為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。

　　第三忌：逼客戶對自己的推薦表態，而客戶並不認同，結果只能迎合客戶。

　　第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現傲慢，令客戶覺得不舒服。

　　第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。

　　第六忌：推薦產品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產品和專案介紹，更為嚴重的美容師還省略操作環節介紹。

　　第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產品和專案時卻一語代過，不能讓客戶產生信任。

　　第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，為什麼你們自己都不清楚搞促銷的規定呢? “可是，我們今天才開始， 還未來得及通知，您認為哪裡差?”表現牴觸而不是道歉。

　　第九忌：站著推銷遇到客戶沒什麼反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然後再詢問客戶要求，這樣更為合理。

　　第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優惠，反倒令客戶難以取捨;把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然後適當促成，不要害怕沉默。