寬頻連線錯誤的原因分析及解決方法

　　我們在遇到寬頻連線錯誤時，都會顯示一個錯誤程式碼，認識這個錯誤程式碼，可以幫助我們更好地解決寬頻連線錯誤的問題。下面小編就為大家介紹一下關於寬頻連線錯誤的解決方法吧，歡迎大家參考和學習。

　　寬頻連線錯誤：691/623/678/645/720/721/718/734 處理辦法

　　錯誤691***由於域上的使用者名稱或密碼無效而拒絕訪問***/錯誤635***未知錯誤***的處理流程如下：

　　***1*** 使用者名稱密碼填寫錯誤

　　***2*** 如果使用者帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體***如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新***：

　　·如果重灌撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;

　　·如果重灌撥號軟體後故障依舊，請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤623***找不到電話薄專案***

　　步驟一： 是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出

　　***1***防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“使用者軟體問題”;

　　***2***如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟二：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線：

　　***1*** 如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;

　　***2***如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟三：在條件具備情況下***有撥號軟體、安裝光碟***Win98要備有網絡卡驅動盤***建議刪除及，再重新後：

　　***1*** 如果故障解決，為 “pc硬體問題”;

　　***2*** 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打10000號進行障礙申告

　　出現錯誤678***遠端計算機沒響應***的處理流程如下：

　　步驟一：檢查MODEM訊號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出

　　***1***防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;

　　***2***如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟三：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線：

　　***1*** 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;

　　***2*** 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;

　　步驟四：在條件具備情況下***使用者有撥號軟體、安裝光碟***Win98要備有網絡卡驅動盤***建議使用者刪除撥號軟體及，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體：

　　***1*** 如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連線超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

　　***2*** 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;

　　步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連線是否正確：

　　***1*** MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“使用者室內線故障”;

　　***2*** 如果使用者家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤645產生原因為撥號軟體檔案受損造成***常見於XP系統***，處理流程如下：

　　步驟一：在條件具備情況下***使用者有撥號軟體***，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;如果故障依舊，則建議使用者找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“使用者軟體問題”;。

　　步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

　　步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：

　　***1***如果故障解決，故障原因無

　　***2***如果故障依舊，則建議使用者還原系統或找電腦公司將系統格式化重灌，重灌後及時關閉系統自己更新功能。

　　步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤721***遠端計算機沒有響應***此現象多為USB介面Modem故障程式碼，可依據以下步驟進行處理：

　　步驟一：判斷MODEM訊號燈是否同步，訊號燈同步參照步驟二，訊號燈不同步參照步驟三、四、五。

　　步驟二：訊號燈同步，則為使用者協議選錯***OA或OE***，如若不行可電話向10000號進行申告

　　步驟三：訊號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議使用者自已換電話線，如果使用者家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向10000號進行申告。

　　步驟四：檢查分離器是否接反。

　　錯誤718現象，極少數為使用者端問題：

　　步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：

　　***1*** 如果故障解決，故障原因無。

　　***2*** 如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向10000號進行障礙申告。

　　錯誤734***PPP連結控制協議被終止***/錯誤735***請求的地址被伺服器拒絕

　　步驟一：建議重新啟動電腦。

　　步驟二：撥號軟體出錯，建議重灌撥號軟體，常見於XP系統的自帶撥號。

　　步驟三：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。