便民服務工作方案

　　便民服務具有快捷、方便、安全等特點。那麼便民服務的工作方案應該如何寫呢？下面是小編為大家分享的是的範文，希望對你有幫助!

　　篇一

　　為落實區委、區政府大力推進社群便民利民服務工作的要求，提升我社群的服務水平與質量，促進社群和諧，我社群通過問卷調查、走訪等形式確定了3項重點服務專案:

　　一是依託社群服務加盟網點，大力發展無償、低償的社群家政類服務，主要包括保姆、搬家、維修、家教等資訊的諮詢、中介。把社群範圍內的同類商家納入社群服務範疇，通過“給居民的一封信”、社群宣傳彩頁、社群服務手冊。居民聯絡卡、社群網站社群部落格等載體大力宣傳。讓居民用上放心的家政、家教、搬家、維修等常見的低償社群服務。

　　二是開展無償的社群內房屋出租中介，利用有效載體和市場化管理，把社群的出租房屋和流動人口管理一步到位的納入社群工作範疇。免費登記、查詢社群內的商品房、住房的房屋出租資訊。

　　三是積極開展低償的教育培訓服務，利用社群的活動中心，聘請舞蹈、聲樂、書法、美術等方面的老師，為社群內居民開展才藝培訓，活躍社群文化生活，促進鄰里和諧。

　　興盛社群居委會

　　篇二

　　一、指導思想:

　　以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出:主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社群服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社群居民自治組織建設，發揮社群居民各種資源的作用;以密切聯絡群眾、服務社群居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

　　建立社群服務新形式，建立社群特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網路，不斷提高社群服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社群的便民服務工作更上一層樓。

　　二、上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定:

　　上柏社群《便民服務站》，就是以社群居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社群居民做些實事。堅持社群人員自覺、居民資源自願、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設定、內容因人而宜;社群《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。

　　做好上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定:

　　一是加強組織領導，成立上柏社群《便民服務站》建設領導小組，

　　由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

　　二是社群《便民服務站》內容設定:

　　A、辦事指南:主要公佈工作人員崗位職責、姓名、電話。

　　B、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公佈政策法規、辦證程式等。

　　C、家政服務:結合社群居民資源確定服務專案內容，聯絡方式。

　　D、求職招聘:公佈求職指南，連結到縣勞就業網站。

　　E、商店學校:社群周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。

　　F、出行交通:公佈途徑社群主幹線交通情況及運用時刻等。

　　三、上柏社群《便民服務站》建設工作安排

　　1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心站》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。

　　2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻資訊資料，修改社群網頁中有關內容資訊資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。

　　3、瞭解社群周邊環境，如瞭解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社群便民服務工作。

　　4、根據上柏社群老年社群實際，做好社群老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明建立宣傳，全方面做好便民服務工作。

　　篇三

　　為進一步完善政務公開制度，提高機關辦事效率和服務水平，向廣大市民群眾提供優質高效的服務，根據我局職權範圍和服務的內容，結合部門建立法治環境工作的要求，特制定。

　　一、服務目標?

　　根據職能要求，將對外服務的內容、程式、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，並採取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

　　二、服務內容?

　　簡化辦事程式、縮短辦事時限、提供優質服務、及時接處警等。專案包括有?服務質量、廉潔從政等方面。

　　三、具體措施?

　　1、各大隊的服務專案、服務標準、辦理程式和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過檔案、報刊、電視、電臺等渠道向社會公示，作出承諾。

　　2、完善監督制度。具體受理群眾的投訴電話?5434110。對群眾投訴的問題認真進行調查處理，並將處理結果及時反饋給投訴人。

　　3、節假日、雙休日採取輪換值班制度。便於在節假日、雙休日期間機動、快速出警，切實解決群眾舉報、投訴、求助的需求。

　　4、單位一樓設接待室，由專人負責。專門接待來訪、來電，第一時間告訴廣大群眾解決問題該找誰、由誰管、怎麼辦等事項。讓群眾短時間內解決所持問題。

　　5、制度的貫徹與落實工作由大隊長負責，監督和檢查工作由局領導和綜合監察股負責。

　　四、工作要求?

　　違反便民服務要求的，第一次給予批評和教育，向當事人賠禮道歉?有第二次的視情給予大隊批評?違反三次以上的給予調離工作崗位的紀律處分。

　　五、領導小組?

　　組長?許為兵、於逢春

　　副組長?劉軍

　　成員?王建慶、楊井明、閆世晨、張科、尹霞、潘林、陳永福、彭英龍、吳學東、郭枝森