把群眾工作做實做深做細做透

　　同志指出：我們要堅持黨的群眾路線，堅持人民主體地位，時刻把群眾安危冷暖放在心上，及時準確瞭解群眾所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實、做深、做細、做透。講話中提出的“實、深、細、透”這四個字，對做好新形勢下群眾工作提出了根本要求，也為推進黨的群眾路線教育實踐活動指明瞭方向。

　　把群眾工作做實。同志強調，著力解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，切實把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為群眾工作的出發點和落腳點。這就要求我們必須真心實意為群眾謀利益，用真才實學為群眾服好務，以真抓實幹為群眾解難題。一是真心實意。與群眾一塊苦、一塊幹，從思想和感情深處真正與群眾融為一體、打成一片。放下架子，在與群眾的接觸中充滿感情、傾注真情，減少由身份地位差異帶來的溝通障礙，在拉近同群眾的距離中找準群眾工作的切入點。二是真才實學。能不能做好群眾工作，既是一個態度問題，也是一個能力問題。這就要求加強理論學習，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦。加強業務學習，掌握做好工作的必要專業知識，做業內能手。在實踐中學習，切實增強做好群眾工作的戰略思維、創新思維、辯證思維能力。三是真抓實幹。群眾工作要做好，必須堅持察實情、辦實事、求實效。察實情，就是面對面瞭解群眾實情、心貼心體察群眾疾苦，按照實際情況決定工作方針，不提不切實際的口號，不做不切實際的事情；辦實事，就是從點滴入手、從具體事做起，自覺把群眾工作體現在為群眾辦好事實事的具體行動中；求實效，就是雷厲風行、狠抓落實，不抓則已、抓則必成，做出實實在在的業績，讓群眾不斷看到實實在在的成效和變化。

　　把群眾工作做深。在不同歷史時期和不同發展階段，群眾工作會有不同的具體特點。這就要求我們適應新時期群眾工作的物件更加多樣化、內容更加豐富化、環境更加複雜化的特點，不斷深化群眾工作。應在長期堅持上下功夫。把握長期性，時刻牢記黨的宗旨，時刻將人民群眾放在心上，堅持黨性和人民性相統一，把體現黨的主張和反映人民心聲統一起來；把握經常性，不臨時抱佛腳，在日常工作中做到深入群眾，真心為群眾著想，全力為群眾造福，維護好群眾利益。應在佔領陣地上下功夫。抓好“基層一線”這個群眾工作的重點，拿出更多的時間和精力到基層去、到一線去；抓好“矛盾糾紛”這個群眾工作的難點，勇於到經濟落後、問題突出、矛盾比較集中的地方去，不怕被問題“粘”上，不怕給自己增添麻煩，特別要妥善處理好涉及困難群體的各種社會矛盾。

　　把群眾工作做細。做群眾工作的過程，是一個積小勝為大勝、積跬步至千里的過程。從細處入手，做群眾工作才會日見成效。應樹立“群眾工作無小事”意識。凡是涉及群眾切身利益和實際困難的問題，再小也要竭力去辦，切實做到民有所呼、我有所應，民有所疑、我有所答，民有所需、我有所為。通過大量耐心、細緻的群眾工作，最大限度地減少不和諧因素，努力將矛盾和不穩定因素消除在萌芽狀態。應掌握“一把鑰匙開一把鎖”方法做好群眾工作。講究方法，區別對待，學會用說服教育、耐心疏導的辦法做群眾工作，力戒簡單粗暴、強加於人。注重因地制宜、因人而異，把握好原則性和靈活性，因地、因時、因事、因人而異地做群眾工作，不斷提高駕馭複雜局面的能力。應注重採用專業化、社會化方式做好矛盾調解工作。當前，徵地拆遷、勞動爭議、醫療衛生、環境保護、安全生產、食品藥品安全等領域的矛盾糾紛，政策性、專業性、技術性都很強，傳統調解方式化解起來很困難，必須加強專業性調解組織建設，有效整合專業資源和社會資源，探索建立黨委政府主導、部門負責、第三方調解組織積極參與的專業性調解機制，提高社會矛盾調解的專業化、社會化水平。

　　把群眾工作做透。做好群眾工作必須提高針對性、增強感染力，做好“透”字文章。一是透徹，即吃透上情、摸透下情。做群眾工作既要仰望星空“接天線”，將上級的要求吃透，把政策規定理解好；又要俯下身子“接地氣”，把基層情況摸準吃透，胸有成竹，避免決策失誤、脫離實際。二是透明，即發揚民主、公開公正。應以“政務公開”、“決策公示”、“監督熱線”等形式接受群眾監督，決策時誠懇諮詢請教，部署任務時熱心解疑釋惑，落實工作時充分聽取群眾意見，充分考慮群眾的承受能力；更加註重發揚民主，保障廣大群眾知情權、參與權、表達權、監督權；更加註重以法治方式做好群眾工作，引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，解決利益矛盾。三是透澈，即乾乾淨淨、清清白白。應引導廣大黨員幹部堅守道德底線，守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗，嚴守黨紀國法，自覺做到秉公用權、依法用權，絕不以權謀私、貪汙腐敗。

　　（執筆：劉  捷）  

抓住群眾路線教育實踐活動的關鍵點
把群眾工作做實做深做細做透