汽車銷售個人總結範文

　　做總結就象下完一盤棋,棋手都要復一下盤,對棋中留下的許多遺憾進行反思,為自己的技能、經驗和心態做一個積累和調整,然後在下一盤棋中贏回來。

　　【一】

　　本人20_年x月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。20_年x月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支援以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售佈局上建立_市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。

　　一、工作彙總

　　1、自我學習、發展、塑造

　　本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而後公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職後，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索。在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟體系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟體進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

　　經過幾年的學習與鍛鍊後，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。20_年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管_。管理的省份有：_、_、_。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟體系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規範和嚴謹。

　　20_年x月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。並且在此期間，協助企業開發6x4和9x4重型自卸車，並在20_年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。

　　20_年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網路。在福建、浙江、市場大力推廣6x2、6x4、9x4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售佈局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。

　　作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會檔案，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種檔案精神，並在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，紮實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

　　2、重視團隊的力量

　　“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。於是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網路也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

　　3、重視執行力

　　為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，並取得了實效。我要感謝公司銷售及售後服務部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了銷售人員、代理銷售商、行業使用者等銷售的合同規範管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，並在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今後的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。

　　二、 存在的缺點和不足

　　經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工 ;二是我們銷售激勵機制有待於完善與加強;三是銷售及售後服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模範作

　　用還不夠，今後工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛鍊;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。

　　三、形勢分析與今後的設想

　　一、形式的分析

　　現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬於上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入_等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合併的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最後的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。

　　從而，我們將在成本降低、迅速搶佔國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，並且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，採取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、並加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。並把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售後服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

　　二、今後的設想

　　1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊 首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支援、銷售助理、市場策劃、售後服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支援來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

　　2、 提高銷售業績，擴張市場銷售網路

　　引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國開啟新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。

　　3、三是推廣主導型號車型，搶佔國內市場

　　大力推廣主導型號_、_、_自卸車車型，銷售佈局上建立_市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、瞭解我們，讓我們更加被市場認可。並通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶佔國內更多的市場份額。

　　4、做好客戶優質服務。

　　銷售及售後服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售後服務已是我們明年以至今後的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將銷售及售後服務的工作進入標準化、程式化，以優質的服務贏得客戶的信賴。

　　【二】

　　20__年是_公司重要的戰略轉折期。海內轎車市場的一天比一天猛烈的價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境,給_公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,_公司取患上了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為_分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為"傑出領導孝敬獎"。回首全年的工作,我感到在以下幾個方面取患上一點心患上,願意和業界同仁分享。

　　一、增強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實施差異化營銷

　　針對本年公司總部下達的經營指標,結合_總經理在20__年商業上的事務大會上的指示精神,分公司將全年發賣工作的重點立足在差異化營銷和晉升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入"價格戰"的誤區。我常說"價格是一把雙刃劍",適度的價格催銷對發賣是有利的,可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對淡季的汽車發賣該採用啥子樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：增強發賣步隊的目標管理

　　1、服務流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規律化

　　4、發賣指標細分解

　　5、晨會、培訓例會化

　　6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場,建立差異化營銷

　　細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的發賣策略,形成差異化營銷;按照04年的發賣形勢,我們確定了計程車、集團使用者、高校市場、零星使用者等四大市場。對這四大市場我們採取了響應的營銷策略。對政府採購和計程車市場,我們加大了投入力度,專門成立了計程車發賣組和大宗使用者組,分公司更是成為了_計程車協會理事單元,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引匯出租公司,宣傳_品牌政策。日常平凡我們採取主動上門,按期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。

　　針對近兩年_市場計程車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好互助關係,主動上門,相識出租公司換車的需求,駕駛員舉動及思惟動態;對計程車公司每週進行電話跟蹤,每月上門服務一次,相識新出租車的使用情況,並現場解決一些常見故障;與計程車公司協商,對出租駕駛員的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦發賣,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹日文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內在。另外我們和_市高校後勤集團強強聯手,先後和_理工大後勤車隊聯合,成立校區_維修服務點,將_的服務帶入高校,並且按期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校範圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的發賣。

　　對策三：注重資訊收集做好科學預測

　　當今的市場機緣轉瞬即逝,殘酷而猛烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性發賣目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每條發賣資訊都如珍寶,從某種程度上來講,需求資訊就是發賣額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過天天上班前的發賣晨會上發賣人員反饋的資料和資訊,制定以往同期發賣對比分析報表,確定下一步發賣使命的細化和具體發賣方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重發賣的絕對數量的同時,我們鞏固對市場佔有率。我們把分公司在_市場的佔有率作為發賣部門主要考核目標。本年完成_使命,順遂完成總部下達的全年發賣目標。

　　對備件發賣,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,上限削減分公司資金的積壓。由於本年備件商業上的事務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對新的市場形勢,分公司領導多次與備件業務部門開專題會會商,在積極拓寬周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商業上的事務政策,出臺了一系列備件催銷活動,取患上了較好的效果。備件發賣營業額_萬元,在經營零售的店面發賣受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下,利用售後服務帶動車間備件發賣,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時發賣。

　　售後服務是窗戶,是我們整車發賣的後盾和保障,本年分公司又迎來了自96年景立以來的售後維修高峰。為此,我們對售後服務部門,提出了更高的要求,在售後全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,和各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對售後維修現場發現的不懂的題目,現場提出整改意見和時間進度表;使用者進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言舉動規範;在維修過程中,強調使用"三墊一罩",規範舉動和用語,做到尊敬使用者和敬服車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上牆,接管使用者監督。為了進一步提高使用者對勁度,縮短使用者排隊等待時間,從6月份兒起,售後每晚延長服務時間至凌晨1：00,售後俱樂部提供24鐘頭全天候救援;通過改善售後維修現場硬體、軟體環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的對勁度。全年售後維修接車_臺次,工時淨收入_萬元。

　　二、鞏固服務意識,晉升營銷服務質量

　　20__年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為"服務管理年",提出"以服務帶動發賣靠管理創造效益"的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回拜制度和使用者投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會,每季度結合商業上的事務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層鞏固服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;從業務部門中重點強調樹立服務於客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務發賣售後一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

　　積極響應總部要求,進行服務質量革新,鞏固員工的服務意識,每週召開一次服務質量例會,對上週服務質量革新行動進行總結,制訂本週計劃,為使用者提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步革新計劃。分公司在商業上的事務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列,售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在增強軟體健身的同時,我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養使用者休息區,率先在保養實施了"交鑰匙"工程;針對計程車銷量激增的局面,及時地成立了計程車發賣服務小組,建立了專門的計程車發賣工作室,完善了使用者休息區。按照當期市場特點和品牌部要求,我們開展了"三月微笑服務"、"五一微笑送大禮"、"夏季送清涼"、"金秋高校校區免費檢查"、小區免費義診、"冬季送溫暖"等一系列活動,在客戶中取患上很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態增強自身競爭實力

　　對內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前猛烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司,對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業餘時間,對_市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4S站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點,為日後工作的開展和商業上的事務政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設

　　分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每週經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的不懂的題目,大家在例會上廣泛會商,既同一了認識,又明確了目標。

　　在增強自身管理的同時,我們也藉助外界的專業培訓,晉升團隊的內聚力和專業本質。通過聘請國際專業的企業管理顧問諮詢公司_對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步鞏固了全體員工的服務意識和理念。

　　20__年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取患上了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

　　【三】

　　20__年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支援下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

　　一、20__年銷售工作取得的成績

　　20__年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠佔車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4S店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，為此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裡面，我主要做了以下幾個方面工作：

　　一抓好自身建設，全面提高素質

　　作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　　二抓好展廳管理，樹立品牌形象

　　展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的視窗。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

　　1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的視窗形象;3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打拉開展廳大門;4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客戶稱謂。

　　三抓好隊伍建設，全力做好工作

　　要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

　　四樹立信心，排除萬難

　　20__年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司彙報。

　　五制訂考核辦法，激勵先進

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷髮展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕幹多幹少、幹好幹壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　　六提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

　　我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，並向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶瞭解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密採流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

　　七抓好售後服務，提高服務質量

　　我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。

　　一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

　　我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護物件。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場資訊。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護物件。2.進一步加強客戶關係維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關係。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客戶溝通並舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，併為客戶提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　二是抓服務，提高客戶的滿意度

　　健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了使用者手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用裝置，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

　　三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力

　　加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每週安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用週一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

　　三、工作中的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　四、今後努力方向

　　今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

　　一加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

　　二加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

　　【四】

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裡公司的全體工作人員在領導的正確指導下，各部門的大力支援下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將2019年的工作情況做如下總結匯報：

　　一、銷售情況

　　2019年銷售_臺，銷量較17年增長_%。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。2019年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動，並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

　　三、資訊報表工作

　　報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，2015年5月任命_為資訊報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間_任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　2019年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工作有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，工作期間檔案管理員按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　以上是對2019年各項工作做了簡要總結。最近一段時間公司安排下我在_公司進行了長時間的諮詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於來年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細瞭解_學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期安排課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　9、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最後，在新春到來之際，請允許我代表我們公司全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在2019年一年的工作中對我們工作的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在2019年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

　　【五】

　　2019年已經過去了，我通過這一年努力的工作，也有了許多的收穫，藉此機會對這一年自己的工作做一下總結，目的在於總結經驗、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以後的工作做到更好!總結如下：

　　我是2017年來到貴公司工作的，作為一名新員工對於汽車銷售是沒有什麼經驗可談的，僅靠對於銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業知識。為了能夠迅速融入到這個行業中來，邊學習專業知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案。在這裡，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝!

　　通過不斷的學習專業知識，瞭解同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　當然，現存的缺點也有很多，比如：對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中缺乏經驗等等。我所負責的區域為_省及其周邊，在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。

　　新年到了我也給自己定了新的計劃，2019年的年銷量達到_臺，利潤達到_萬元，開發新客戶_家。我會朝著這個目標去努力的，我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存、希望與機遇並存、成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓我的未來迎春破曉，霞光萬丈。