電子商務市場營銷論文範文

　　市場營銷要制定企業的市場定位戰略,發掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　論電子商務對市場營銷的影響

　　【摘要】文章主要分析了電子商務對當今市場營銷所帶來的衝擊和影響，同時也對電子商務的發展與市場營銷的發展提出了見解。

　　【關鍵詞】電子商務;市場營銷;電子手段;商業事物活動

　　一、電子商務概述

　　一概念

　　電子商務簡稱EC，簡而言之就是通過電子手段在全球進行的商業事物活動電子手段包括計算機網路、行動通訊、電視、傳真、計算機、廣播、電話、電報等，使供應商、公司內部、客戶和合作夥伴之間，利用電子商務來實現業務共享，使企業間業務流程電子化，使生產、庫存、流通和資金高效率操作，從而達到提高效率的目的。

　　二特點

　　電子商務的特點主要包括普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性、整合性。

　　從以上所述，得出電子商務將企業、消費者、政府等帶進了一個網路經濟時代、數字化的新時代，將傳統的商務流程電子化、數學化。一方面以電子流代替實物流，大大減少物力、人力的鋪張浪費，減少成本;另一方面突破時間和空間的限制，讓交易活動可以在任何時間、任何地點進行，大大提高了效率。而電子商務的全球性和開放性的特點，又為企業創造了更多的機會，影響到社會的發展，同時對市場營銷也造成了影響。

　　二、電子商務模式

　　一電子商務運作原理

　　電子商務運作原理很簡單，就是讓企業與企業之間的供應鏈與經銷商管理自動化，通過網際網路模式，不僅節省效率，更有機會開發新市場，企業之間資訊交換就轉為電子資料交換，整理的資料就更清晰明瞭地存在資料庫裡面，方便查核;還有電子轉賬，銀行與企業之間自動轉賬，所有流程電子化，繁瑣的資料核對就不會因為對錯一個小數點而需要從頭開始那麼麻煩。可見電子商務模式的開啟就是時代變革的新起點，社會發展也會迅速崛起，帶動中國的經濟發展。

　　二電子商務模式特點

　　在傳統的企業模式中，受到環境、市場、地域等的影響，人們不能夠隨時隨地地購物，那麼當電子商務模式席捲全球的時候，奇蹟發生了，人們再也不會受到時間、空間、環境的限制，只要有電腦、手機，不管在移動端還是PC端，隨時隨地都可以完成網上交易，購買到自己喜歡的東西;通過跨越時間、空間，使得企業在特定時間能夠接觸到更多的客戶，為開發新客戶奠定了基礎。電子商務還能帶給企業更多驚喜，其中商品流通的時候，為企業減少了大量的開支，同時也降低了商品流通和交易的成本，經過電子商務的匹配，企業能夠精準匹配買家，實現真正的生產―供貨―銷售的一體化。減少不必要的開支，是每個企業所追求的。電子商務模式越來越規範化，不僅方便了消費者買東西，就是買到手不滿意，還可以退貨，在家不出門就可以購買到合適的物品，可見電子商務給人們帶來的便利是不言而喻的。

　　三、市場營銷概述

　　一市場營銷概念

　　市場營銷是在適當的時間、適當的地點用適當的價格、適當的促銷手段，向適當的消費者提供物品及服務。

　　二市場營銷特點

　　市場營銷的主要特點包括客觀性、差異性、相關性、動態性、不易控性、可影響性。

　　從以上所述，企業總是在特定的社會經濟和其他外界環境條件下生存的，因為現代營銷學認為，企業經營成敗的關鍵在於企業能否適應不斷變化的市場營銷環境，“適者生存”的自然法則在市場營銷學裡面體現得淋漓盡致。掌握市場營銷學，對企業的發展有一定的重要作用，同時也影響電子商務的發展。

　　四、電子商務與市場營銷的發展

　　一淺談電子商務與市場營銷的關係

　　電子商務是指人們利用電子手段進行商業、貿易等活動，電子商務產生和發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響，企業要適應新的環境，就得掌握市場營銷，利用STP對市場進行分析、市場細分、目標市場的選擇、市場定位、市場預測、市場評估等，當然有了這些分析，才會有成功的希望。

　　1.電子商務的發展迅速，因為現在都是“網際網路+”的時代，緊隨社會發展，適應社會發展的企業才不會被淘汰，就好像是今年電商的“雙十一”，如果是傳統的模式銷售，恐怕不能突破900億，業績資料也是及時更新，“雙十一”消費金額給人們視覺的衝擊，瞬間覺得電子商務模式引領社會發展，通過與市場營銷的整合，以顧客為中心來進行營銷發展。營銷就是經營+發展，通過整合營銷、事件營銷、賽事營銷、造勢營銷、借事營銷、網際網路營銷、人物營銷等來給顧客留下營銷，達到銷售的目的。

　　2.市場營銷的觀念即生產觀念、產品觀念、推銷觀念等是營銷的基礎，在傳統的市場營銷環境下，企業與企業之間的貿易方式很複雜，不僅繁瑣，最重要的是期間的成本很高，而且受空間限制、時間限制等不能夠全天供應物品與服務，會給顧客帶來不便，從而造成客戶流失。

　　3.電子商務是網際網路經營的有效推廣方式，網際網路經營是提高電子商務推廣的有力保障，通過電子商務與網際網路的合作共贏，相互帶動，實現經濟的快速增長。網際網路平臺利用營銷手段，改善電子商務的供給方式，優化了電子商務的渠道，同時電子商務渠道的優化又促進了市場營銷的發展動力，讓市場優化與市場改善變得更加可靠。

　　二電子商務與市場營銷的區別

　　隨著我國資訊化技術的快速發展，市場經濟的發展動力不斷提升，社會各界對電子商務的接受度越來越高。市場營銷的措施中，通過電子商務手段提高銷售業績，可以快速地推動產品與服務的質量與數量。利用電子商務模式改善市場營銷方式，是一種有效的市場引導。

　　現代市場營銷的本質就是以市場為中心、以顧客為導向，協調各個企業的貿易活動，通過滿足市場需求，使顧客購買到滿意的產品和服務來實現銷售目標。跟傳統的生產觀念、銷售觀念相比，現代的市場營銷需要全員參與，各個部門配合，以便把最好的東西給顧客。而電子商務的現代化發展，是對未來發展有重要決定的發展，兩者的區別就是，電子商務要學習市場營銷的方法與理念，市場營銷又要學習在網際網路上的應用，但是電商注重在訂貨、付款、客服、貨物遞交、銷售、售前、售後等服務。電子商務增強了企業間的競爭，市場營銷又為電子商務的成功謀劃整體營銷活動，就會出現複雜性、多樣性以及風險性。市場營銷學理論認為，市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程，導致企業之間競爭激烈，所以電子商務通過網路直銷實現零庫存，無分銷商的高效運作。針對不同商業群體，順勢而為的是營銷之道，看準趨勢做投資、營銷是企業家必須做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是學好這些理念，而是要運用自如，讓企業實現真正的騰飛。
　　五、消費者行為習慣

　　電子商務的發展與市場營銷的影響是相輔相成的，誰也離不開誰。電子商務的發展不僅影響了營銷環境，還影響著目標市場，所以我們在做市場營銷活動的時候，還要考慮消費者的行為習慣，對消費者行為進行分析，做一套CRM管理，從客戶需求分析、客戶資料管理、後期客戶開發、客戶維護方面做出系統的方案，從而達到精準營銷的目的，不做無用功。在對客戶進行分析的時候，要弄清楚市場細分的因素，也就是客戶需要的型別、品牌、購買方式，對消費者的購買能力、行為、心理、人群、地理等也要進行分析，這樣才能更好地瞭解消費者，從消費者的利益出發，達到銷售目的。因為營銷是以顧客為導向，營銷人員也好，策劃人也好，這一點是必須要明白的。

　　電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化，內部也在發生變化，尤其是消費者行為，同時還有企業營銷理念的變化、促使企業營銷的重心由“推銷已有了的產品”轉變為“滿足客戶需求”;由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”，由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷Product、Price、Place、Promotion轉變為“4C”，即客戶、成本、方便、溝通Customer、Cost、Convenience、Communication，為了社會發展，企業轉型是必須的。

　　六、論電子商務與傳統營銷

　　電子商務營銷作為新的營銷理念和策略，憑藉網際網路特性對傳統經營方式產生了巨大的衝擊，但這並不等於電子商務營銷將完全取代傳統市場營銷，電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程，因為網際網路是新興的虛擬市場，有些地方沒有網路，不能夠網上購買物品，所以電子商務還是有一定的侷限性。但是作為網際網路時代，網際網路有一定的優勢，今後的發展是離不開網際網路的，就憑這一點，電子商務是可以站穩腳跟的。利用整合營銷可以實現以客戶為中心雙向溝通，實現企業與客戶的溝通，來達到營銷目標。營銷是一系列職能的集合，是對客戶的管理，是通過改變人類的認知來改變人們的行為。所以企業家在營銷中還要明白自己到底是賣什麼?賣給誰?因為營銷的本質是幫助消費者解決問題。

　　七、結束語

　　綜上所述，當今社會發展迅猛，稍不留神，可能就會落後於其他企業，倒閉的企業比比皆是，那麼想要適應新的社會環境，就必須改善經營模式，“網際網路”+電子商務模式就是新興的模式，事實也證明了電商模式運營的企業發展很快，不僅帶動自身的企業發展，還帶動周邊的經濟發展，為社會主義貢獻了自己的一份力量。

　　參考文獻

　　[1]王茁，顧潔.美國故事+中國啟示[M].北京：清華大學出版社，2006.

　　[2]欒曉梅，趙華.市場營銷[J].市場與市場營銷，2009，10.

　　篇2

　　論電子商務時代下市場營銷

　　摘 要：隨著上世紀四十年代世界上第一臺計算機的面世，網路也逐漸走進了人們的生活，成為對人們生活影響最大的資訊科技。而且，網路的跨時空資訊讀取，多種形式的資訊模式，個性化的消費方式，高速的成長性和服務的整合性使網路貿易成為了經濟模式中的一個重要的環節。同時，網路的低成本，高效率，快捷方便都帶給了企業一個全新的推廣系統。網路改變了商家與客戶的關係，迫使傳統的營銷模式發生了革命性的變化。從中國企業的市場營銷入手，談談企業在電子商務時代下須注意的應對措施。

　　關鍵詞：網路;電子商務;資訊;市場營銷

　　眾所周知，目前的社會人們離開網路能夠生存，但是生存質量高低與否以及是否可以滿足人們的精神需要則另當別論。許多人群認為上網和空氣，水，食物一樣重要。據某權威網站調查，2012年，中國網際網路上網人數達到5.57億，參與網購的人數達到2.42億，相當於英國人口的兩倍多，網購消費額達到4900億元。這些歷歷在目的數字，無不時時提醒著我國的企業，要想與時俱進，就應該牢牢的立足於我們這個網路時代，緊緊抓住網路人群的消費需求。這樣不僅可以簡化企業的生產流程和經營模式，打通從生產到消費的所有環節，還可以發掘新的市場和客戶，節省資金和人力的投入，這些都是傳統的營銷模式和手段難以做到的。這樣的企業離成功還會遠嗎?所以企業在電子商務環境下應該從以下幾個方面加以注意：

　　1 產品策略

　　首先，企業要請專業人士建立自己公司的官方網站，每天都應及時維護與完善，因為這是樹立自己品牌形象的絕好機會。為了給消費者設計出優良品質，令人滿意的產品，可以多多聽取消費者的心聲，請專業人士根據企業特色設計出網路調查問卷，以便及時全面瞭解消費者對產品的要求和期望，量身打造出消費者心目中最合適的產品。而且，為了充分調動消費者參與填寫調查問卷的積極性，企業可以附帶贈品作為獎勵。

　　其次，對於生產實體產品的生產性企業，如果產品適合進駐店鋪銷售，則應做好實體店鋪的同時，還應做好網路店鋪的銷售。企業應根據自身實力的大小選擇網路店鋪開業的網路位置。實體產品如果不適合進駐店鋪銷售，則更應加強注意網路店鋪的營銷。應該時時更新網店商品資訊，美化網路店鋪的門面，並請專人專門負責網路推廣溝通，做好客服工作。

　　再次，如果是經營服務性的行業，如餐飲、旅遊、醫療、美容等，因為企業本身並不生產實體產品，但是需要一定的服務載體去體現服務的質量及價值，所以企業要注意提升和加強服務載體的形象和檔次。這樣，消費者也會順其自然的認可服務產品本身。另外服務性的企業也要建立網路推廣銷售平臺，提供便利性的網路預定及評價系統。消費者可以提前登陸網路店鋪，及時瞭解服務產品價格及其它相關資訊，預定服務產品內容，待消費過該服務產品後及時評價服務質量，以方便後續消費者參照前者評價內容，做出消費決策。這樣的系列流程對於全社會來說，是高效的，合理的和節約的。

　　2 價格策略

　　長遠來說，不論實體產品還是服務產品，每家企業都希望能夠贏利，但是為了近期的目的可以選擇暫時不贏利。價格策略是適時調整的，這樣的調整要結合企業當期的目標。是要把產品線做起來，還是打擊競爭對手，價格策略都不一樣。定價都要適度，和競爭者相比讓消費者覺得物有所值。因為有了網路後，產品價格都是透明公開的，消費者瞭解價格十分方便快捷，隨時隨地都可以進行比較。所以企業要想在消費者心目中形成一個誠實守信，不貪婪，正面的形象，可以通過網路調查問卷，並結合自己的市場定位，做出適當的令消費者和企業都滿意的定價來。但是瀏覽目前我們的眾多企業，有這樣覺悟的還不多見。

　　理想的電子商務價格策略是魚與熊掌可以兼得：一邊是要讓消費者覺得很便宜，要搶市場，要擴張;一邊是要賺錢，要維持利潤率。價格策略的變化就會依據兩邊的目標來平衡。在不斷調整的策略指導下，運營越做越精細，最終把這兩邊目標融合起來。

　　3 渠道策略

　　對於生產實體產品的企業而言，後臺應建立一套進銷存管理資訊系統。該系統是對企業生產經營中物料流、資金流進行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進入物料採購、入庫、領用到產品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都能提供詳盡準確的資料。有效輔助企業解決業務管理、分銷管理、存貨管理、營銷計劃的執行和監控、統計資訊的收集等方面的業務問題。後臺的問題解決好後，前臺的銷售問題迎刃而來。筆者認為前臺銷售店面應和後臺生產企業聯網，當銷售店面出售一筆訂單後，在後臺的計算機上都能有所體現，便於後臺為後續的生產隨時安排計劃。或者當前臺需要為客戶量身訂做產品時，在前臺輸入客戶的要求，後臺馬上就能夠通過網路接收到資訊，立即為客戶安排設計和生產。甚至後臺銷售商的貨款結算業務也可以通過網路進行，這樣就可以快速的實現集設計，生產，銷售，結算，售後為一體的現代資訊化管理智慧服務。

　　而對於服務性企業而言，服務場所裡的各個部門均可實現資訊共享。就拿醫院舉例，院方可以建立自己的網站，病人首先通過網站就能瞭解醫院的實力及各科醫生的資訊，病人在家中就可以通過網路掛號預約，醫生可以通過網路約定病人何時來院就診。等病人就診時預約醫生就可以對該病人建立最初級的健康檔案，病人的所有健康資訊都可以在醫院網路內查到，根據需要可以設定訪問許可權。病人就診後可以在醫院網站上通過醫保中心自動結算費用，發表相應的診後評價，以供其他病人蔘考選擇。如果每個服務機構都有這樣的計算機網路系統，全社會的服務資訊都能夠有條件的共享，那麼我們社會的公共效率會是多麼的高效，快捷，便利。

　　4 促銷策略

　　不論生產實體產品的企業還是提供服務產品的企業，它們網路店鋪的推廣及促銷我們都應重視。在推廣時，筆者認為有以下幾種有效的做法：在人氣比較旺盛的論壇發精華貼，這可以為網店帶來很大的流量;利用微博的病毒效應，網路店鋪的人氣也許可以出乎企業的意料;與同類網店做友情連結;運用搜索引擎優化來提升網路店鋪的排名;印製名片在現實中傳播，也能收到意外的效果;經常更新網店，讓消費者時時能夠感受到驚喜。另外還可以採取一些和實體店鋪相似的做法，如折價促銷，贈品促銷，抽獎促銷，積分促銷，節假日促銷等手段，都可以吸引消費者的眼球，來達到良好的促銷效果。

　　總之，隨著全球經濟一體化程序的加快，IT技術發展特別是網際網路技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力於提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷並實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

　　參考文獻

　　[1] 黃敏學.網路營銷[M].武漢：武漢大學出版社，2001.

　　[2]姜旭平.網路營銷[M].北京：清華大學出版社，2003.

　　[3]田劍，馮鑫明.電子 商務環境下消費者行為分析[J].華東經濟管理，2001.

　　[4]李忠豔.電子商務中的消費心理淺析[J].商業研究，2004.

　　[5]馮英健.網路營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2004.