公司售後服務承諾書怎麼寫

　　售後服務是市場營銷的一部分，主動式服務對企業的發展有著很大的推動作用。今天小編為大家精心整理了一些公司售後服務承諾書範文，以供大家參考。

　　公司售後服務承諾書篇一

　　承諾書

　　我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的2014年眉山市農民體育健身工程器材MSCG2014122採購專案為作出以下售後服務承諾：

　　1、我司所提供投標裝置免費保修期為3年。在保修期內接到裝置發生故障的通報， 1天內必須響應電話溝通、到達現場，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、 每3個月，我司派遣售後服務人員巡訪所提供的裝置，做一些日常維護保養工作，並與直接使用人交流裝置使用的相關事宜。

　　3、 所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、 在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、 免費維修期以後，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期後，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、 定期及不定期回訪：本專案產品交付驗收合格後，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　公司售後服務承諾書篇二

　　售後服務承諾書

　　安徽東冠器械裝置有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支援：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支援：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規範;4、服務內容全面。

　　對本公司提供的裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。

　　三、售後服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標檔案內容。

　　4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。

　　5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。

　　6、安裝除錯：免費提供貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。 .

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。

　　四、優惠條件

　　裝置產品保修期內，我公司將利用許可時間節假日免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　公司售後服務承諾書篇三

　　公司售後服務承諾書

　　一、質量承諾：

　　1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對儀器儀表產品效能的檢測，誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、產品交貨時，公司向用戶提供下列檔案;

　　① 技術使用說明書

　　② 保修單

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，1-3個工作日內予以解決。 使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案

　　4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素 造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日