歐洲國家的商務禮儀

　　歐洲擁有悠久而輝煌的歷史，在我們現代發展中是什麼呢?下面是為大家準備的歐美商務禮儀，希望可以幫助大家!

　　歐美商務禮儀

　　西班牙

　　西班牙王國***The Kingdom of Spain***，位於歐洲西南部的伊比利亞半島，面積50.4萬平方公里，為歐洲第3大國。西班牙被人們譽為“無雨之國”、“歐洲萊園”、“地中海陸地”、“旅遊王國”、“海上強國”、“野兔國”、“永不沉沒的航空艦”、“通往歐洲，非洲、中東和拉丁美洲的橋樑 ”“橄欖王國”、“歐洲的果園”等等。

　　按照西班牙商人的商業習慣和禮俗，建議您隨時穿著保守式樣西裝，內穿白襯衫，打保守式樣的領帶。在西班牙，通常在晚間赴宴或參觀劇院也不會是盛裝出席。西班牙人名由父名和母名組成，交談時稱呼父名即可。如果您不熟悉對方，最好先問一句“我該怎麼稱呼您?”

　　在西班牙，商人和實物不分離，如果有可能，客人應將產品的樣品或者服務專案遞送或者介紹給主人。到西班牙做客的商人，在辦公時間以穿黑色皮鞋為宜，因為西班牙人歷來就喜歡黑色。

　　拜會西班牙的公司單位，儘量要提前預約，見面時最好持用有西班牙文、中文對照的名片，這樣會給會面和談判提供方便。在首都馬德里及巴塞羅納的西班牙商人作風頗為貴族化及保守，您舉止最好也顯得保守、正式一些。西班牙人好朋友之間見面時，通常情況下男士會相互抱一抱肩膀，女士則輕輕摟一摟並親吻雙頰。商務活動見面和道別時，務必頜首、握手為禮。

　　西班牙的國花是石榴花，西班牙人把石榴看作是富貴、吉祥的象徵。他們還喜歡獅子、鷹和各種花卉，而不喜歡山水、亭臺、樓閣。如果選擇以花束為禮物，請不要選擇大麗花和菊花，這兩種花在西班牙的意義與死亡有關，紅玫魂則用來送給演員和女友，也可以送給其他女性。

　　如您被邀請去西班牙人家裡吃飯，可帶上鮮花、點心、蛋糕或巧克力。在送禮方面，電器，如收錄機、袖珍計算器等屬於貴重物品，會受到西班牙人的珍視。

　　西班牙人喜歡談論政治，但不要進行國與國政治之間的比較;喜歡談體育和旅行。聊天時應避免談論宗教、家庭和工作，更不要說有關鬥牛的壞話。名聞世界的西班牙鬥牛，是頗為盛行的一種競技表演，它起源於古代的宗教活動。18世紀中葉，西班牙各地開始興建正式的鬥牛場，每年春秋兩季便是鬥牛季節。

　　西班牙人對飲食極為愛好和講究，這裡的餐館以“叉子”的數量多少分為五等。餐館通常每週休息一天，多為星期天或星期一，每天啟市和收市的時間較歐洲其他國家為遲，只有在遊客區內才會較早啟市，或晝夜營業。付小費是西班牙人的一種習慣，雖然很多地方已加收服務費用，但人們已照常在結帳時留下一些零錢作為小費。

　　德國

　　德國位於歐洲的中部，國土面積35.69萬平方公里，人口7860萬，其中德意志人佔95%左右，另有少量丹麥人，索布族人和400多萬外國移民。德語為國語。

　　德國人一般早晨起得比較早，早上7點左右，大街上就已經熙熙攘攘。德國人不喜歡花哨的服裝，但都很注重衣冠的整潔，按照德國商人的習慣，穿西裝一定要系領帶，宜穿著背心三件式西裝套裝。若您造訪德國北部城市，則戴上帽子更佳。交談時儘量說德語，或攜同翻譯同行，商人多半會說一些英語，但使用德語會令對方高興。

　　德國人的時間觀念很強，不願浪費時間，所以宜先熟悉問題，單刀直入。一旦約定時間，遲到或過早抵達都被視為不禮貌。上午10時前及下午4時後，不宜約見會面。8月份是多數工、企業的夏季休息時間，聖誕節與復活節前後兩週也儘量不要約訪。

　　德國人對工作一絲不苟，在社交場合均舉止莊重，講究風度。與德國人相處時，幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經心的動作，因為他們把這些動作視為對客人的不尊重，是缺乏友情和教養的表現。德國人比較注重禮節形式，在社交場合與客人見面時，一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時，一般行擁抱禮。在與客人打交道時，他們總樂於對方稱呼他們的頭銜，但他們並不喜歡聽恭維話。

　　如果您受邀到德國人家中做客，不要帶葡萄酒，因為此舉會被認為您覺得主人選酒的品味不夠好，威士忌酒則可以被當作禮物贈送。通常宜帶鮮花造訪主人家，鮮花是送女主人的最好禮物，但必須要單數，5朵或7朵皆可，但是送上一束包好的花，則是不禮貌的。在五彩繽紛的萬花叢中，德國人尤其喜歡矢車菊，視它為國花。

　　按照德國送禮的習俗，若送劍、餐具，可以請對方回一個硬幣給您作為禮物，以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。送高質量的物品，即使禮物很小，對方也會喜歡。德國人對禮品的包裝紙很講究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品，更不要使用絲帶作外包裝。

　　德國人視浪費為“罪惡”，討厭所有浪費的人，所以，與德國人相處，務必遵守這個習慣，才能跟他們打成一片。德國人的口味較重，主食以肉類為主，一天的主餐是午餐，其肉食品以羊肉、豬肉、雞、鴨為主，大多數人不愛吃魚，只有北部沿海地區部分居民才吃魚。

　　德國有50%的人信奉基督教，有45%的人信奉天主教，另有少數人信奉東正教和猶太教。德國人忌諱13和星期五，忌諱在公共場合竊竊私語，也不喜歡他人過問自己的私事。

　　歐洲國家商務習慣一覽表

　　丹麥 Denmark

　　交易習慣：丹麥進口商在與一個國外出口商做第一筆生意時，一開始為小金額的訂單，他們一般願意接受信用證這種支付方式。

　　Transaction practices: when importers in Denmark begin the first business with a foreign exporter, the order is small and they are normally willing to accept L/C.

　　關稅方面：丹麥對從一些發展中國家、東歐國家以及地中海沿岸國家進口的商品給予最惠國待遇或者更為優惠的普惠制。但在鋼鐵和紡織方面卻很少能得到關稅優惠。

　　Tariff: Denmark offers the most favored nation treatment or more preferential GSP to imported goods from some developing countries, Eastern Europe countries and Mediterranean offshore countries but even no preferential tax on iron, steel or textile.

　　注意事項：要求貨樣一樣，很注重交貨期，任何違背交貨期，導致延期交貨的，都有可能被丹麥進口商取消合同。

　　Notice: like the importance of the sample, delivery date is also vital. Anything that betrays the delivery date or lead to its putting off may result in a contract canceled by the importer from Denmark.

　　西班牙 Spain

　　交易方式：以信用證繳付貨款，賒貨期一般為90日，大型連鎖店約120至150日。訂單量每次約200至 1,000件。

　　Terms of trade: with L/C, usually on consignment of 90 days, 120～150 days for the large chain stores. Order quantity is about 200～1000 each time.

　　注意事項：該國對其輸入產品不收關稅。供應商應縮短生產時間，注重品質及商譽。

　　Notice: no tax for imported goods. Suppliers should shorten production time, focusing on quality and business reputation.

　　東歐 Eastern Europe

　　東歐市場有其自身的特點。產品要求的檔次不高，但要想求得長期發展，質量不佳的大路貨是沒有潛力的。

　　Eastern Europe has its own characters. Not very high class is required but long-term development is wished. Low quality goods have not potential for this.

　　俄羅斯 Russia

　　俄國人做生意只要簽約後，都以T/T直接電匯較普遍，並要求準時出貨，很少開L/C，但要尋求搭線不易，只能通過會展，或深入當地拜訪。當地語言以俄語為主，英語使用很少，較難溝通，商貿洽談一般都需要找翻譯協助。

　　It is normal for Russian to use T/T after they sign a contract. They also require to delivery on time. They seldom use L/C. But it is not easy to connect them, only through fair or local visit. Russian is the main local language; they do not use English very much so it is a little bit difficult to communicate. Business negotiation usually needs help from translators.

　　俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼其為“俄國人”。

　　People from Russia and countries in Eastern Europe are very enthusiastic to western businessmen. Never call them “Russian” when talking business with them.

　　英國 England

　　英國人比較冷靜,持重,在談判初期與對手保持一定的距離,決不輕易表露感情,隨著時間的推移,才與對手漫漫接近;英國人比較直率,談判的時候讓對方瞭解自己的觀點,也能考慮對方的觀點;但是,英國人也有缺點 ,他們不遵守時間,以英語為豪,從來不使用第二語言。

　　Being clam and modest, British keep some distance with the others in the beginning period and not easy to show their emotion. As time goes on, they will get closer to the others. They are also more straightforward, showing their opinions and thinking about the others’ when negotiating. But they also have disadvantages which is not punctual, being proud of English and never use the second language.

　　與英國人洽談貿易時，有三條忌諱：1.忌繫有紋的領帶***因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿製品;2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為“英國人”。

　　There are three things cannot be done when doing business with British: 1. No tie with stripe ***because it could be considered as mimic of army or student uniform ties***; 2. Do not joke royal family things; 3.Do not call the British “British”.

　　法國 France

　　和法國人洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。

　　When talking about business with French, do not talk about private things too much because they do not like talking about family and privacy too much.

　　南美 South America

　　赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。

　　People doing business in South America, in order to follow the local culture, is supposed to dress dark color clothes, getting closer to talk when talking about business. Do not dress light color garment or talking the local political problem.

　　德國 Germany

　　德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌節外生枝地閒談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當你同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

　　German businessmen think highly of efficiency. So, do not chat with them if it is not necessary when doing business. Businessmen in north part of Germany care about their reputation, thus, they will be much happier when you shake with them, calling their reputation, again and again.

　　瑞士 Switzerland

　　若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被開啟。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建於是1895年之前，那麼你應在工作證件上或名片上特別強調出來。

　　If a letter is sent to a Swiss company, the “receiver” should be the company's full name but definitely not a name of its staff because if the receiver is not there, the letter will not be read forever. Swiss like old and famous company, so if your company was set up before 1895, you should emphasize it on your business card.

　　芬蘭 Finland

　　與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其“經理”之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。

　　When talking with Finnish businessmen, you need to pay more attention to the manner of shaking hands, and call them “manager” and other title like that more. Most places of negotiating is offices, not feasts. After finishing negotiation, Finnish businessmen often invite you to family feast and steam bath. This is a very important manner. Do not talk about the local political problems when you are chatting.