微商如何跟客戶溝通

　　人與人之間最直接的方式就是溝通，微信營銷更是注重與客戶的溝通，所以微商跟客戶溝通的方法是每一個微商都必須掌握的，下面小編整理了微商跟客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

　　微商跟客戶溝通的方法01

　　對待“考慮型”客戶切忌忽冷忽熱，客戶都是維護出來的!通過自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常熱情的接待了他，但由於對方會有比較強的戒備心，你費了很大的勁，最後迎來的是“我再考慮一下”或者“我再看一下”等等，這樣的顧客也是很多的。不要著急，這時你需要做的就是拉近與對方的距離!對待這樣的客戶切忌忽冷忽熱!每天可以發不超過兩次的問候語來拉近距離!語言不能生搬硬套，切忌勿用群發，用一種與朋友聊天的語氣，給予朋友之間的那種聊天的感覺，這樣顧客會感受到你的那一份真誠和體貼!

　　對待“商量型”客戶如何用言語打動他，“我要先跟我老公/老婆商量一下”，總能遇到這樣的客戶，今天哪怕是買一個很小的東西都說要回去商量一下，碰到這樣的人我們應該怎麼辦?

　　標準回答模式：“好的，我能理解，要不這樣，親把我們的聊天記錄給你老公/老婆看一下。看他是否有疑問，如果有的話，我給您解答”。接近距離式回答：“親對您老公/老婆如此尊重，說明你們的夫妻關係非常和睦，真是令人羨慕。以後要多跟你交流這方面的經驗了”然後也可以發一些調皮的話語，比如說：親家裡是誰掌管財政大權呀?以此來拉近彼此的距離!

　　對待“比較型”客戶我們要學會走心，很多顧客在決定購買之前，還會對你來一句“我想比較一下或者我想再多看幾家”，遇到這樣的客戶，我們該怎麼處理呢?“俗話說“貨比三家”，您要比較也是很正常的，但是，您能告訴我，您想比較哪些方面?”以此來引起與對方的繼續對話。也可以這樣說：“那您目前已經有比較的目標了嗎?我可以幫助您一起比較，希望能夠在一些問題上給您提供準確的資訊。”

　　對待客戶別太生硬，還是調皮一點好。有些人起初過來找你並不一定是奔著你的產品而來的。他們或許是聽說有那麼一個做微商的逗逼小盆友，說話還蠻有意思的，於是抱著試一試的想法加上你，將你調戲一番。客戶如果有了這一層主動性，再針對他們做產品營銷就輕而易舉了。第五、設定一套完善的贈品機制。在堅持產品價格不亂的情況下，儘量多的給予對方一些實用的贈品或者是發放一些商品優惠券等，以這種方式來吸引對方的購買!贈品並不要求多，而要求精，一定要是實用型的。很多時候，顧客購買你的商品，50%的情緒是衝著你的贈品來的。

　　溝通是微商營銷永恆的話題。當你把一個潛在顧客加入好友的時候，首先要做的並不是直接推銷你的產品——這是很魯莽很無知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個好印象。

　　微商跟客戶溝通的方法02

　　一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

　　1：“你應該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令，會讓客戶對你產生牴觸心理，讓客戶反感。

　　2：有時候也有是因為客戶的問題，導致微商們“為什麼不”這樣的話語，會讓你的客戶遭遇質問與指責，有時用徵求客戶意見的問法會更好。

　　3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎麼老這樣啊”人都有一時之過 ，聆聽客戶的心聲，事後用恰當的時間與客戶交談。

　　二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：

　　1.適當的指出客戶的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

　　2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

　　3.表達自己需要的同時，保證客戶感受到尊重、信任、理解。

　　4.提出具體、明確的請求要什麼，而不是不要什麼，而且確實是請求而非命令。
 

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