電力市場畢業論文

　　電力能源是人類社會發展的動力,電力能夠使經濟增長、社會進步,縱觀歷史,每次人類的重大進步與變革都離不開能源的發展。與此同時,電力市場也隨著人類對電力的依賴而迅速發展。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：探索新形勢下的電力市場拓展策略

　　1樹立強烈的創新服務意識

　　為了使電力企業的服務水平和質量得到根本的提升，電力企業需要樹立創新服務意識，用創新思想對企業的文化和精神進行實踐，在服務的過程中，要將用電客戶看做是衣食父母，做到為客戶傾心服務，對待客戶要大方得體、情感自然，讓客戶從心中感受到溫暖，把客戶的需求作為工作的主要目標，在高效原則下，建立起完善、暢通的工作流程和內控制度，加強對員工服務意識的重點培訓，從員工的服務、舉止及辦事效率方面，都要有章可循，要想客戶所想、急客戶所急，為客戶辦實事、辦好事，竭盡全力滿足客戶的需求，實現全身、全心、全意、全力為客戶服務。

　　2樹立全員參與的創新服務理念

　　在電力企業日常管理中貫徹和實施創新型的服務理念，首先要讓電力企業職工體會到為客戶服務的重要性，不僅僅是要滿足客戶的基本需求，還要考慮到社會整體利益和客戶的長遠利益，這是保證企業競爭力的關鍵。創新服務理念在電力企業中的實施主要表現在企業利潤和評價這兩個方面。如果進行電力供應時供大於求，那麼企業就應該滿足客戶的基本需求的同時，獲取預計的例如目標。而企業長期例如的最大化目標如果得到實現，那麼就應該對企業的短期利潤目標進行重點考察，還要對電力產品的市場佔有情況、投資收益、消費者需求及潛在需求等進行考察。為了保證企業的市場份額的增加，就要將市場佔有率進行提高。對於部分具有潛在購買力的客戶，如果短期內有可能導致企業虧損或獲利甚微，作為電力企業而言，不但要進行基本的電力營銷精英，還要採用優質的服務，從而使合作的機會增加。在客戶服務理念方面，以市場為導向，電力企業要建立起客戶需求和服務需求的工作流程，進行整體服務營銷，在電力企業中，客戶服務部門的作用在於聯絡企業和電力客戶，收集客戶需求資訊，對辦理客戶業務的部門進行監督、協調，反饋給客戶處理的結果。服務部門在傳遞內外部資訊時，具有速度快、審批層次少、效率高和工作流程簡單等特點，與此同時，在電力企業中，不管是哪一個部門，都要對客戶負責，這樣就構成了企業各部門服務與客戶的大格局。企業服務的創新，是從管理思路、服務理念、服務水平等方面進行的創新。對於管理和服務二者來說，其本質是相同的，管理是服務的基礎，通過管理，服務創新表現在對內進行全過程、全方位、全員的服務意識強化工作，對外服務與客戶、滿足客戶的需求，形成企業各部門、各層次、內外部的溝通與協調。有了這樣的服務理念和管理機制，服務創新的功能會得到充分的發揮，從服務的形式上來看，微笑服務、熱情服務是企業追求的目標，此外，合理的電價及優質的電能等因素的，也是企業提高服務水平的表現形式。

　　3新形勢下電力市場拓展的措施

　　隨著我國電子商務、網路技術的發展，電力市場環境也發生了巨大的變化，對於電力企業來說，實現電力市場的拓展需要從服務方面進行創新，不斷進行技術、方式、機制及形象方面的創新。服務實現的主體是人，優質服務的實現離不開人，通過廣大營銷人員的不懈努力，特別是在部分與客戶直接溝通和交流的崗位上的營銷人員的努力，使電力市場營銷的服務水平得到提升。這些營銷人員本身就具備了專業的業務水準和服務理念。但是，如果其在思想認識上不能提高，那麼在工作中也很難實現質的飛躍，為了提高電力服務人員的認識，在實際工作中，可以邀請禮儀、營銷、心理及社會等方面的專家，對電力服務人員進行專業知識與技能的講座，也可以進行跨地區、跨行業的學習、觀摩、吸收為客戶服務的先進理念，主動的接收服務意識，改變傳統的服務模式，這樣才能從根本上提高電力企業的市場競爭能力。為了使創新服務的措施得到完善，保證服務行業在規範的範圍內實施，提高服務質量，最主要的是提高客戶服務監督機制。可以從以下幾個方面入手：首先，將電力企業的服務流程及內部管理活動置於全社會的監督之下，做到開放服務、透明服務，接受社會監督。加強對客戶的走訪，主動到政府部分、機關黨委等部門進行調查走訪，徵求服務意見，瞭解服務情況。其次，接受監督。在供電服務中，電力企業主動邀請社會各界加強對供電服務的監督，召開社會監督員座談會，對供電企業的服務工作進行通報，發揮社會監督的作用。第三，進行客戶滿意度調查，參與社會評議，徵求社會各界的意見和建議。第四，對受理的客戶提出的難點和熱點問題，供電企業應該對這些問題加強研究，及時進行解決和處理，制定完善的整改措施。

　　4市場營銷策略的突破

　　4.1市場營銷業績考核中加入電費回收指標在電力企業的運營中，考核制度的完善對調動員工的積極性有直接的作用。隨著現代科學技術的應用，電費徵收力度不斷提高，例如，銀電聯網、負荷管理系統、因特網、電子商務等現代化技術，實現了對客戶的實時電力銷售。利用法律武器，使電力營銷秩序得到維持，對電費繳納合同要加強管理，建立電費抵押和擔保制度，做好物電、煤電抹賬及破產、停產企業的電費債務處理等。

　　4.2開拓新的用電市場隨著科學技術的發展，新的時期居民的用電水平明顯呈現出上升的趨勢，這也是電力銷售新的增長點，此外還要開拓新的用電市場，將電力消費的主要方向瞄準居民生活用電、工業用電以及低谷用電市場等。推行居民集抄管理模式及公變臺區綜合管理模式，對工業用電構成比例低的原因進行重點的研究，採用多種手段，將商業用電的比例進行提高。

　　4.3市場創新作為電力企業來說，在開拓新的市場的時候，要僅僅的抓住私營噶能耗用電企業和國有大中型用電企業，對國家重點發展的高新技術產業也要緊緊盯住，這些屬於新的用電增長點。發展農業生產、居民生活及第三產業等用電市場的份額，對低谷用電消費市場進行深入的挖掘，提高商業用電的保有量。在買方市場的大格局下，對區域性性、區域性的賣方市場進行挖掘和開拓，一定程度上營造出階段性的賣方市場。對於電力企業而言，在新時期開拓新的電力市場是保證電力企業長遠發展的基礎，也是實現電力企業經濟效益的重要途徑。

　　5結束語

　　市場經濟在我國的發展正處於高速發展的時期，使得我國的市場環境變得瞬息萬變，富有高度的競爭能力。供電企業彷彿置身於茫茫大海中的孤帆，如何通過電力營銷使電力企業得到發展、順利遠航，是電力企業目前面臨的新的問題。如果沒有足夠的動力，在當前的市場環境中，任何企業都難以生存。如果將銷售服務比作一棵樹，如何使其根基穩固，是保證電力企業發展的生命線。作為電力企業，應該時刻堅持方便、優質、真誠、規範的服務準則，實施精細化管理和專業化管理，不斷的提高自身的服務理念，拓展新的電力市場，促進電力企業在市場環境中快速的發展，樹立電力企業的形象和品牌，在用電客戶中營造良好的口碑，這是新形勢下電力市場拓展的必由之路。

　　範文二：電力企業改革與電力市場營銷

　　摘要：

　　電能在能源領域佔據著重要位置，是社會經濟快速發展的根本保證。現代社會生產活動離不開電能支援，越來越多的機械裝置需用應用電能，人類社會已對電能產生依賴性。為了進一步開打電力市場，促進電力事業發展，我國進行了多次電力體制改革，這使得中國電力開始逐步走向市場化。電力市場化對電力企業來說是一把雙刃劍，給電力企業發展帶來機遇的同時也帶來了競爭，市場競爭日益激烈。電力企業想要在激烈的市場競爭中持續發展，必須做好市場營銷，佔領有效市場。本文將針對電力企業改革與電力市場營銷展開研究和分析。

　　關鍵詞：電力企業企業改革 電力市場市場營銷

　　引言：

　　當前社會和國家對於打破壟斷的呼聲越來越高，許多行業的市場逐步被開啟，電力體制改革也已開始實施。電力體制改革對電力市場的重大影響，使得許多電力企業一時間難以適應新的市場環境，發展經營中面臨著新情況、新挑戰。若電力企業想要增強競爭實力，更好的發展下去，必須去積極應對新的市場環境，瞭解電力市場發展方向以及將要面臨的挑戰與機遇，進行科學的企業改革，制定符合電力企業長期發展目標的市場營銷策略，展開有效的市場營銷活動，為企業發展創造有利條件，提高市場份額。

　　一、電力企業改革與電力市場營銷的關係

　　電力行業是一項基礎性的產業，滲透到社會的各個角落，與人們的生活息息相關，更是推動經濟發展和科技進步的支柱。自新中國成立以來，我國就十分重視電力事業的發展建設，尤其改革開放後，我國每年都會新增1000萬KW以上的新發電機組，投入巨資新建和改造電網，仍不能滿足供電需求。在我國經濟的快速發展中，整個社會對電能的需求越來越大[1]。為了更好的促進電力發展，電力開始走向市場化，這既給電力企業帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。電力企業經營管理中已經不能停留在傳統壟斷經營理念中，必須要加強企業管理和改革，理清企業改革與市場營銷之間的關係，不斷調整和優化市場營銷策略，提高企業市場競爭實力，保障市場營銷有效性。從當前電力市場發展格局來看，電力市場化趨勢已不可逆轉，電力市場營銷不久將成為電力企業核心業務，營銷質量將會影響電力企業發展方向。電力企業市場營銷質量和電力企業改革有著直接關係，因為電力企業管理和經營環境是展開電力市場營銷活動的客觀條件，若企業管理方面存在問題，便難以開展高質量的市場營銷[2]。然而，在新的市場環境中，許多電力企業在電力市場營銷方面存在問題，不僅市場營銷渠道單一，且營銷理念落後，更缺少必要的營銷管理，市場營銷活動開展中往往難以取得預期效果。當前大多數電力企業壟斷經營理念根深蒂固，受傳統管理模式影響，在市場營銷活動開展中缺乏市場意識和競爭意識，對市場開發的廣度和深度都不夠，有效需求與電力營銷之間的相互脫節，營銷效果大大折扣。

　　二、電力企業市場營銷中的改革策略

　　想要為市場營銷活動創造有利條件，更好的發揮企業優勢，電力企業就應積極展開企業改革，提高管理水平，適應新的市場環境，構建起一套符合當前電力市場需求的營銷體系，保障市場營銷有效性，以提高電力企業經濟效益。下面通過幾點來分析電力企業市場營銷中的改革策略：

　　***一***樹立營銷理念

　　通過前文分析可以看出，未來電力市場競爭將越來越激烈，電力企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳步，必須不斷增強市場意識，樹立市場營銷理念，把市場營銷納入議程，在市場營銷活動開展中，做好市場調查，針對市場需求制定科學的市場營銷策略，保證電力企業能夠成為使用者滿意的電力供應者和服務者。

　　***二***加強人才建設

　　新經濟環境下，人才已經成為推動企業發展的重要資源，不論企業改革或是電力市場營銷活動開展都離不開專業人才，電力企業想要持續的發展下去必須重視人才培養。人才是電力企業經營管理的核心力量，做好人才建設是電力企業提供管理水平和經濟效益的關鍵[3]。所以電力企業應加強人才引進，構建科學激勵機制，對現有人員進行必要的培訓，提高現有人員專業技能和業務能力，通過培訓從員工內心深處建立起客戶和市場的中心位置，將優質的服務與電力企業效益連線在一起，以提高電力企業市場營銷質量。

　　***三***拓展營銷途徑

　　二十一世紀人類社會已全面進入資訊時代，越來越多的人應用網路獲取資訊和資訊，網路市場已成為商業必爭之地，許多企業開始利用網路提供服務，展開業務，進行市場營銷活動。電力企業也應積極利用網路來拓寬營銷途徑，進行資訊化建設，展開網路市場營銷。

　　***四***加強市場營銷管理

　　從電力企業市場營銷發展現狀來看，市場營銷管理方面明顯缺乏，這導致市場營銷活動過程漏洞百出，往往難以有效發揮市場營銷職能，更造成了人力物力浪費。電力企業應提高對管理的重視，進一步提高市場營銷管理水平，針對電力市場營銷特徵展開具有針對性的市場營銷管理，保障市場營銷活動的有效落實。結束語：隨著我國電力體制改革的深入，電力市場化已經成為不可逆轉的必然趨勢，電力企業想要更好的適應新的環境，展開有效的市場營銷活動，必須進行企業改革，迎合市場，制定符合市場的市場營銷計劃，以保障企業利潤。

　　參考文獻：

　　[1]琚裴巧.電力企業經濟管理與市場營銷之間的關係研究[J].價值工程，2014，07:100-102.

　　[2]鄭燕.電力企業經濟管理與市場營銷之間的關係研究[J].城市建設理論研究，2012，13***11***：119-124.

　　[3]宮文傑.淺談電力企業市場營銷的新理念及策略[J].中國科技縱橫，2012，16***11***：129-132.