物業保潔考試的試題都有哪些

　　保潔員，是維護小區形象的工作人員，因此，對於小區來說是很重要的，那麼，物業保潔的考試題目都有哪些呢?下面是小編為你整理的物業保潔考試試卷，希望對你有用!

　　物業保潔考試試卷選擇題

　　1. 下面哪個專案不屬於每日常規清潔項*** ***。

　　A.地面 B.樓梯 C.垃圾桶 D.天花板

　　2. 大理石、花崗岩等各種表面光滑的大面積地面適宜採用方式*** ***進行保潔。

　　A. 清掃 B.溼拖除塵 C. 幹拖推塵 D.吸塵機吸塵

　　3. 玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：

　　a.用刀片刮掉玻璃上的汙漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃清潔溶液;

　　b.一洗一刮連續進行，當玻璃離地面較接近時，可以把玻璃刮做橫向移動，用毛絨抹布抹去

　　玻璃框上的水珠;

　　c.把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上,用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直洗

　　抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;

　　d.用地拖拖抹地面上的汙水。其操作順序應是*** ***。

　　A.a->b->c->d B.a->c->b->d

　　C.a->d->b->c D.a->b->d->c

　　4.清潔劑中對清潔物件危害最小的是*** ***清潔劑。

　　A、酸性 B、鹼性 C、中性

　　5.追求卓越服務我們可以從微笑開始，下列屬於我們微笑服務的物件有*** ***。

　　A、兄弟部門員工 B、客戶 C、內部同事 D、全部都是

　　6. BI禁止行為中，觸犯紅線規範部分的結果是*** ***。

　　A、撤職或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部

　　7.不屬於班前準備程式中環境檢查的是*** ***。

　　A 檢查客用區域的乾淨菸缸是否擺放到位

　　B 檢查綠植是否擺放到位

　　C 檢查捲紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠

　　D 檢查沙發套、書報架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗菸灰缸;

　　8.對於垃圾存放點保潔員每天消毒*** ***次。

　　A 2次 B 1次 C3次 D 不消毒

　　9.每*** ***一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

　　A 周 B 月 C天 D 季度

　　10. BI行為標準，黃線標準為*** ***。

　　A、8條 B、10條 C、6條

　　11.下列不屬於紅線標準的是*** ***

　　A 玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重後果的

　　B私自為顧客提供獲取報酬的勞務

　　C拾遺不上交

　　D向顧客搬弄是非，造成不良影響。

　　12.員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的*** ***

　　A 使用一個手指頭 B 眼睛看地上或別出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，親切明確

　　13.工作期間穿哪雙鞋子是正確的*** ***。

　　A 破損的鞋子 B 運動鞋 C 露趾涼鞋 D深色皮鞋

　　14.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的*** ***。

　　A 坐在客戶家 B 亂摸客戶家中物品 C主動伸手與客戶握手 D主動關門，禮貌道別

　　15.對於洗地機的操作下列說法錯誤的時*** ***

　　A硬毛刷頭***盤***洗地 B 軟毛刷頭***盤***洗地毯

　　C 針盤配百潔墊洗石材 D軟毛刷頭***盤***洗石材

　　16. 在對紡織品類公共物品進行除汙時，下列汙染源與使用的對應清潔藥品搭配錯誤的是*** ***

　　A 血跡 300倍 B 油跡 洗衣粉

　　C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉

　　17.在對玻璃門的清潔時，水與洗潔精的比例為*** ***

　　A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1

　　18.下列清潔材料，哪一個可以對木製品進行清潔*** ***

　　A 萬能泡沫劑 B潔而亮

　　C碧麗珠 C 藍威寶

　　19.下列不屬於多功能地面翻新機清潔墊的是*** ***

　　A 紅墊 B白墊 C黑墊 D 黃墊

　　20.下列不屬於高空作業的是*** ***。

　　A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

　　物業保潔考試試卷判斷題

　　1. 保潔員在崗位的職責就是打掃衛生。*** ***

　　2. 對於保潔整理出來的垃圾和廢棄物要求日產日清。 *** ***

　　3. 保潔員工對待客戶應態度親切、語言文明、口齒清楚。*** ***

　　4. 工作期間可以聽收音機，只要不影響工作就可以。*** ***

　　5. 保潔時應把死角的蜘蛛網，灰塵清理乾淨。*** ***

　　6. 對於領導臨時安排的工作應及時完成。*** ***

　　7. 保潔員工每天只進行一次生活垃圾的收集、清理工作。*** ***

　　8. 清潔工具、器具每次使用完後要清洗乾淨，統一存放於指定地點。*** ***

　　9. 保潔員工需每日對售樓處室外的道路、綠地、廣場平臺、窨井隔離及公共設施進行清潔等，保持公共場所地面無紙屑、菸頭、汙跡等各種垃圾。*** ***

　　10. 清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。*** ***

　　11. 在各種方法處理不了時看，可考慮地毯翻新。*** ***

　　12. 在任何工作場所，見到客戶應主動問候 。*** ***

　　13. 保潔員工可以穿著工作服離開小區。 *** ***

　　14. 保潔員在遇到客戶詢問時，應立即停止工作，耐心仔細地回答客戶的提問 。*** ***

　　15. 小區內建築垃圾實行定點、定時對方和定時清運。 *** ***

　　16. 不屬於自己區域責任的垃圾，保潔員可以不理會。*** ***

　　17. 在多功能地面翻新機的使用中，鏡面護理用白墊,日常拋光用紅墊。 *** ***

　　18. 在使用清潔裝置時，應做好漏電、防滑等安全防護措施。*** ***

　　19. 在用吸塵器吸塵時是按照由下到上，從內到外的原則吸塵。 *** ***

　　20. 在吸塵、吸水結束後，對濾塵袋進行清理即可，不必經常清洗。 *** ***

　　21. 一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半溼擦拭即可。*** ***

　　22. 地毯複色可用洗衣粉進行處理。 *** ***

　　23. 對汙水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。 *** ***

　　24. 在進行家庭服務時，如需搬動顧客家中重物品，須徵得業主同意。*** ***

　　25. 潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。 *** ***

　　26. 欄杆、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。 *** ***

　　27. 日常清潔過程中應按先牆面後地面的程式進行清潔。 *** ***

　　28. 保潔人員有收集顧客意見和建議的職責。 *** ***

　　29. 消滅蚊子應當治本清源，即清除蚊子的孳生場所，輔之以殺滅幼蟲，控制蚊蟲的發生。*** ***

　　30. 在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，並向微笑“您好”。*** ***

　　物業保潔考試試卷問答題

　　1、 簡述保潔、服務人員的紅線標準?***10分***

　　2、 簡述保潔人員的崗位職責?***10分***