客戶細分的指標是什麼?

市場細分的標準有哪些？

市場細分的標準：一、地理因素

1、地理區域；2、人口密度

二、人口因素

1、年齡 2、性別 3、民族 4、文化程度 5、職業 6、家庭人口構成 7、家庭經濟收入

三、心理因素

四、行為因素

1、購買動機 2、購買狀態 3、購買頻率 4、對價格的敏感程度 5、對服務的敏感程度 6、對品牌的信任程度五、慾望因素

列舉四種類型的消費者細分指標

我來補充一下 完全競爭是指競爭不受任何阻礙和干擾的市場結構。 完全壟斷是指整個行業中只有一個生產者的市場結構。 壟斷競爭是指許多廠商生產和銷售有差別的同類產品，市場中既有競爭因素又有壟斷因素存在的市場結構。 寡頭壟斷是指少數幾個廠商控制著整個市場中的生產和銷售的市場結構。 不完全競爭是指某些行業因具有經營規模越大，經濟效益越好，邊際成本不斷下降， 規模報酬遞增的特點，而可能為少數企業所控制，從而產生壟斷現象。

市場細分的標準是什麼？

消費者需求的差異性是市場細分的基本標準（教育部高等教育規劃教材）

客戶如何細分

大部分中國公司不是缺乏客戶數據，就是所取得的客戶數據不準確、不完整。不過，這不應該妨礙使用簡單的分析工具來進行突發情形的細分分析。公司可以從基於人口數據特徵的細分入手(組成部分1：細分的特徵)。在獲取了更多的關鍵客戶信息後，公司可以改進它們的細分策略，運用更為複雜的模型和多個變量分析來確定最有價值的細分客戶群，這同時也結合了組成部分3：贏利能力。當公司更為成熟後，可以結合行為分析和不同時間點的客戶變化形式，進行更復雜的客戶細分(組成部分2：時間)。定期回顧和修訂細分策略有利於公司不斷根據自身能力的提高，將初步的細分策略發展成為能夠為公司帶來高價值的細分策略。組織和流程。制定了細分策略後，公司必須建立細分工作的支持部門和流程。需要定義的流程包括髮現和取得客戶深入信息，分享該信息，並在公司範圍維護這些信息。另一重要內容是在公司內部發展適合的技能組合，這不僅僅侷限於市場和銷售部門。成功的客戶細分和管理要求公司的每一個員工都學會如何利用與客戶的所有交互作用來增進對客戶需求的理解，同時將這些客戶信息在全公司範圍進行分享。當客戶細分更深地融入公司運營時，公司應該改變組織結構，使高層管理人員“擁有”細分客戶群並提供支持，正如前文中索尼公司的例子。矩陣式管理模型可能更為普遍，產品經理負責產品的營銷，同時與高級管理人員進行協調，後者則負責向特定細分客戶群提供產品組合。技術基礎。為了支持詳細的客戶分析，公司應該開始構建客戶分析數據集市(customer analytical data mart)。全面的客戶數據最終將由數據倉庫提供，公司可以利用所有可獲得的客戶信息，來推動對客戶的瞭解以及設計適合個別客戶需要的各種活動。數據集市建成後，公司應該開始引入複雜的分析和預測模型工具，利用內部收集的數據和外部數據源，確定最有價值的目標客戶，並積極測試和挖掘尚未得到周到服務客戶的潛在價值及數據關係。隨著客戶細分日益與銷售和市場營銷活動集成在一起，公司可以考慮引入管理層指標板(management dashboards)，以便跟蹤細分策略狀況。例如：營銷活動的跟蹤結果報告、渠道銷售報告、細分客戶群銷售報告等，這些報告全部可以通過管理層指標板在用戶計算機上獲得。需要特別指出的是，出於資金的限制或時間上的考慮，企業可能需要分步實施客戶細分策略。比如針對企業的某一個產品或在某一個地區作客戶細分，以便在最短時間內獲得明顯成效，並將取得的收益和經驗投入下一個階段或項目的實施，這種滾雪球似的發展模式最終會使客戶細分策略在整個企業推而廣之。

市場細分指的是什麼

市場細分（market segmentation）：是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。其客觀基礎是：消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據是異質市場中需求一致的顧客群，實質就是在異質市場中求同質。

市場細分的目標不是為了分解，而是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。當然，細分市場並不是企業的目的，不能為了細分而細分，市場也不是劃分得越細越好。

1．完全市場細分

所謂完全細分就是市場中的每一位消費者都單獨構成一獨立的子市場，企業根據每位消費者的不同需求為其生產不同的產品。理論上說，只有一些小規模的、消費者數量極少的市場才能進行完全細分，這種作法對企業而言是不經濟的。儘管如此，完全細分在某些行業，如飛機制造業等行業還是大有市場，而且近幾年開始流行的"訂製營銷"就是企業對市場進行完全細分的結果。

2．無市場細分

無市場細分是指市場中的每一位消費者的需求都是完全相同的，或者是企業有意忽略消費者彼此之間需求的差異性，而不對市場進行細分。

就消費者市場而言，細分變量，歸納起來主要有地理環境因素，人口統計因素，消費心理因素，消費行為因素，消費受益因素等。就有了地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

細分市場的細分標準

(一)消費品市場的細分標準 　消費品市場的細分標準可以概括為地理因素、人口統計因素、心理因素和行為因素四個方面，每個方面又包括一系列的細分變量，如表4—1所示。 細分標準 細分變量 地理因素 地理位置、城鎮大小、地形、地貌、氣候、交通狀況、人口密集度等 人口統計因素 年齡、性別、職業、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命週期等 心理因素 生活方式、性格、購買動機、態度等 行為因素 購買時間、購買數量、購買頻率、購買習慣（品牌忠誠度）、對服務、價格、渠道、廣告的敏感程度等 1．按地理因素細分（Geographical segmentation） 　按地理因素細分，就是按消費者所在的地理位置、地理環境等變數來細分市場。因為處在不同地理環境下的消費者，對於同一類產品往往會有不同的需要與偏好，例如，對自行車的選購，城市居民喜歡式樣新穎的輕便車，而農村的居民注重堅固耐用的加重車等。因此，對消費品市場進行地理細分是非常必要的。(1)地理位置。可以按照行政區劃來進行細分，如在我國，可以劃分為東北、華北、西北、西南、華東和華南幾個地區；也可以按照地理區域來進行細分，如劃分為省、自治區，市、縣等，或內地、沿海、城市、農村等。在不同地區，消費者的需求顯然存在較大差異。(2)城鎮大小。可劃分為大城市、中等城市、小城市和鄉鎮。處在不同規模城鎮的消費者，在消費結構方面存在較大差異。(3)地形和氣候。按地形可劃分為平原、丘陵、山區、沙漠地帶等：按氣候可分為熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶等。防暑降溫、禦寒保暖之類的消費品就可按不同66氣候帶來劃分。如在我國北方，冬天氣候寒冷乾燥，加溼器很有市場；但在江南，由於空氣中溼度大，基本上不存在對加溼器的需求。2．按人口統計因素細分（Demographic segmentation） 　按人口統計因素細分，就是按年齡、性別、職業、收入、家庭人口、家庭生命週期、民族、宗教、國籍等變數，將市場劃分為不同的群體。由於人口變數比其他變數更容易測量，且適用範圍比較廣，因而人口變數一直是細分消費者市場的重要依據。(1)年齡。不同年齡段的消費者，由於生理、性格、愛好、經濟狀況的不同，對消費品的需求往往存在很大的差異。因此，可按年齡將市場劃分為許多各具特色的消費者群，如兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場等等。從事服裝、食品、保健品、藥品、健身器材、書刊等商品生產經營業務的企業，經常採用年齡變數來細分市場。(2)性別。按性別可將市場劃分為男性市場和女性市場。不少商品在用途上有明顯的性別特徵。如男裝和女裝、男表與女表。在購買行為、購買動機等方面，男女之間也有很大的差異，如婦女是服裝、化妝品、節省勞動力的家庭用具、小包裝食品等市場的主要購買者，男士則是香菸、飲料、體育用品等市場的主要購買者。美容美髮、化妝品、珠寶首飾、服裝等許多行業，長期以來按性別來細分市場。(3)收入。收入的變化將直接影響消費者的需求慾望和支出模式。根據平均收入水平的高低，可將消費者劃分為高收入、次高收入、中等收八、次低收入、低收入五個群體。收入高的消費者就比收入低的消費者購買更高價的產品，如鋼琴、汽車、空調、豪華傢俱、珠寶首飾等；收入高的消費者一般喜歡到大百貨公司或品牌專賣店購物，收入低的消費者則通常在住地附近的商店、倉儲超市購物。因此，汽車、旅遊、房地產等行業一般按收入變數細分市場。(4)民族。世界上大部分國家都擁有多種民族，我國更是一個多民族的大家庭，除漢族外，還有55個少數民族。這些民族都各有自己的傳統習俗、生活方式，從而呈現出各種不同的商品需求，如我國西......

市場有效細分的標準是？

有效的細分市場的標準

企業實施市場細分化策略，必須注意市場細分的有效性和實用性，不能為細分而細分。細分之前必須要有明確的目的和方向。例如，我們若用15個細分變量的組合來進行細分，從理論上來說，就可以得出5．22億個細分市場。這無疑會增加企業的選擇難度。很顯然，這種細分是毫無現實意義的。那麼，怎樣才能保證市場細分的有效性。一般說來，有效的細分市場應滿足以下條件：

(一)市場規模具有可衡量性

即經過細分後的市場是可以識別並加以衡量的，也就是說，細分出來的市場不僅範圍比較清晰，而且能大致判斷這個市場的大小。因此，用以細分市場的各種特徵應該是可以衡量的。例如，在一個特定的市場範圍內，消費者不同性別的人數、各個年齡組的人數、各個收入組的家庭戶數，這些數據通過相應的資料都是可以獲取的，同時由這些數據做基礎的市場規模也就是可測的。

(二)需求足量性

細分出來的市場必須有充分的現實需求，而且需求水平能夠符合企業銷售的期望水平，同時還要有一定的需求潛量，從而使企業在進入這個市場之後能夠有良好的發展前景。因此，企業在進行市場細分時，必須考慮細分市場上顧客的數量、他們的購買能力和產品的使用頻率。具有需求足量性的細分市場，是那些擁有足夠的潛在購買者的市場，而且他們擁有充足的貨幣支付能力，從而使企業能夠補償生產與銷售成本，獲得預期的利潤。

(三)可進人性

即細分後的市場是企業的營銷活動影響能夠到達的市場。主要表現在三個方面：一是企業具有進入這些細分市場的資源條什和競爭實力；二是企業能夠通過媒體有效地把產品信息傳遞給眾多的消費者；三是產品能夠經過一定的銷售渠道抵達該市場。考慮細分市場的可進人性，實際上就是考慮企業營銷活動的可行性很顯然，對於不能進入或難以進入的市場進行細分是毫無意義的。

(四)具有穩定性和開發價值

就是要求經過細分所形成的市場中，顧客群的需求應該在一個較長的時期內保持相對的穩定，這樣才能保證企業有效地開發這個市場，並獲得預期的收益；相反，如果二個細分市場的需求頻繁變化，就會給企業的經營帶來風險。

（五）反應的差異性

是指細分出來的各個子市場，對企業營銷變項組合中任何要素的變動都能靈敏地作出差異性的反應。如某幾個子市場單獨設計一套市場營銷變項組合。例如，所有的子市場都按同一方式對價格變動作出反應，就無需為每一個子市場規定不同的價格策略。只有那些會對價格變動立即作出不同反應的顧客群才需要按價格進行細分。

市場細分的原則和一般方法？

1.可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。 　　 2.可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利。 　　 3.可進入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，儲業有優勢佔領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、產品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性。 　　4.差異性。指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。 市場細分方法 1、單一標準法 　　2、主導因素排列法 　　3、綜合標準法 　　4、系列因素法