電商服務是什麼?

電商服務包括什麼

電子商務服務功能

意義上完善的電子商務可以提供網上交易和管理等全過程的服務。概括起來，電子商務的服務功能主要體現在以下幾方面。

1.網上廣告宣傳服務

網上廣告目前在因特網上開展得非常廣泛，效果也很顯著。在因特網上，隨便瀏覽任意一個主頁，幾乎都可以看到這樣或那樣的廣告信息。尤其是一些公司、企業的主頁，廣告所佔的篇幅就更加突出了。電子商務可以使企業憑藉Web服務器和客戶的瀏覽器，在因特網上發佈各類商業廣告和產品及服務信息。客戶可以藉助網上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網上主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球範圍內作廣告宣傳。與以往傳統媒體如廣播、報紙、電視上的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。由於網上廣告在基於因特網的電子商務活動中的地位越來越顯著，人們紛紛將因特網稱為“第四媒體”。

2.網上諮詢和交易洽談服務

目前的因特網已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組（News Group）、討論組（Chat）、白板會議（Whiteboard Conference）和網絡會議（Net Meeting）等等。電子商務可以使企業藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務，假如有進一步的需求，還可以用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。電子商務中的網上諮詢和洽談，突破了人們面對面洽談的時空限制，提供了多種方便的異地交談形式。網上產品訂購服務藉助網絡中郵件系統，電子商務可以實現實時的網上訂購。

3.網上貨幣支付服務

電子商務要成為一個完整的過程，實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節。客戶和商家之間可以採用信用卡、電子貨幣。智能卡等多種方式來實現網上支付。在網上直接採用電子支付手段，不但可以為買賣雙方節約交易中很多人員和其它開銷，使貨款支付更加靈活。方便，而且可以加速資金的週轉效率。當然，在電子商務系統中要實行網上支付服務，需要更為可靠的信息傳輸的安全控制機制，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用等非法行為。

4.電子帳戶管理服務

網上貨幣支付的實行必須要有電子化的金融系統來支持，即銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位要提供網上支付的服務，而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌，而其可信度需要有必要的技術措施來保證，數字憑證、數字簽名、數據加密等手段的應用保障了電子帳戶操作的安全性。

5.網上商品傳遞及查詢服務

在客戶支付了交易貨款之後，商家應該將客戶所訂購的貨物儘快地傳遞到客戶手中。對於一些以實物形式提供的商品，商家可以通過其在本地或異地的分銷系統將商品送貨上門，也可以委託有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中。客戶則可以通過信息網絡來及時瞭解自己所購商品的運送情況及到達時間。

對於一些信息產品，是最適合在網上進行直接傳遞的，如軟件、電子讀物、信息服務、數據庫檢索等，它能通過網絡提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。

用戶意見徵詢服務電子商務過程中，企業可以十分方便地運用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見。這樣，可以使企業及時瞭解到用戶反饋信息，使企業的市場運營能形成一個良性的循環。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會，樹立企業的良好形象。圖1-2-6為康柏公司的用戶意見反饋界面。

6.交易活動管理服務

整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調......

什麼是電子商務服務？能提供哪些服務？

什麼是電子商務服務業？如果將"電子商務應用"與"電子商務服務"比作市場經濟中的需求與供給，那麼前者是指一個個具體的機構和個人如何運用電子商務方式實現商務目標--如採購、銷售或獲取商務信息等，後者是指如何提供一定的服務以滿足這些需求--如域名註冊、虛擬主機、商務信息、認證和支付等服務。所有提供電子商務服務的企業的集合就是電子商務服務業，或稱電子商務服務產業、電子商務服務行業。 縱觀互聯網發展，商務活動一直是驅動互聯網發展的強大力量。1995年，互聯網上的商務信息量首次超過科教業務信息量，這是互聯網此後形成爆炸性發展的標誌，也是電子商務產生並從此大規模發展的標誌。過去是這樣，那麼未來呢？互聯網的未來在於電子商務，電子商務的未來在於電子商務服務業，而電子商務服務業的核心是電子商務服務平臺。以電子商務平臺--特別是面向中小企業的電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業將成為促進電子商務應用、創新和發展的重要力量。 一、電子商務服務業的體系 可以在兩種既密切相關又有所區別的意義上使用"電子商務服務業"的概念：一是指一切為電子商務應用服務的企業的集合，如提供電子商務諮詢服務的企業；二是指一切通過網絡或採用電子商務方式提供服務的企業的集合，如網上醫療企業。前者以電子商務為服務目的，後者以電子商務為服務工具。 可以將後者稱為"網基服務業"，即基於網絡或電子商務方式的服務業。這個課題將另文討論。 前者意義上的電子商務服務業的範圍有多大？電子商務服務業是為電子商務應用提供服務的，因此電子商務應用方面的需求有多大，作為供給的電子商務服務業的範圍就有多大，甚至更大--因為供給可能創造原先並不存在的需求。電子商務服務業涉及機構和個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和範圍。對於企業電子商務應用，就是說要提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網絡、硬件和軟件等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和諮詢等全方位的商務服務。 對於面向企業的電子商務服務業-- 按行業範圍劃分，可以分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務。前者不區分行業，為所有行業廠商和所有產品、服務提供交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等；後者專注於某一行業或產品、服務，如中國化工網等。 按交易環節劃分，可以分為全程交易服務和專項交易服務。前者為交易全程提供交易服務，後者專注於某一個交易環節，如市場調查、採購、分銷或售後等。 此外，還可以按服務對象（是廠商還是個人消費者）、交易品（是有形的還是無形的）、服務媒介（是線上還是線下）、地域（是地方還是全球）等劃分。 電子商務服務平臺是電子商務服務業的核心，也是電子商務服務業越來越重要的表現形式。按服務類型劃分，電子商務服務平臺大致分為三種類型： ? 電子商務交易服務平臺：提供網絡營銷、網上銷售、網上採購和交易信息發佈等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等； ? 電子商務業務服務平臺：提供基於網絡的研發設計、現代物流、財務管理、人力資源、管理諮詢和技能培訓等服務，如金算盤全程電子商務平臺等； ? 電子商務技術服務平臺：提供網絡基礎設施和技術支持，以及基於網絡的信息處理、數據託管和應用系統等IT外包服務，如中國萬網等。 電子商務服務平臺在為電子商務應用提供服務的同時，也改變了電子商務應用的方式和形態。企業電子商務因此正在從"網站時代"--網站是企業電子商務應用的主流，進入"平臺時代"--平臺成為電子商務應用的主流，以及漸露......

電子商務服務都涵蓋的內容有哪些

電子商務服務是專門為傳統企業提供電子商務服務的中間商，一般都會涉及到整個電子商務流程，渠道規劃、網站建設、營銷規劃、客服、物流、售後等等！目前國內電子商務外包企業還是比較多的.智火電商www.zhihuo.com.cn是個不錯的選擇。

參考資料：www.z骸ihuo.com.cn

電子商務服務功能有哪些

(1)廣告宣傳

電子商務可憑藉企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

(2)諮詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

(3)網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回覆確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會洩漏。

(4)網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

(5)電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

(6)服務傳遞

對於已付了款的亥戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

(7)意見徵詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

(8)交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

什麼是電子商務，什麼叫電子商務？

淘寶就是電子商務的表現形式，當然不只這一種。

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務涵蓋的範圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網絡購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

【分類】

B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。

B2B 指的是Business to Business.

as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發佈供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網等。

B2C即business to customer

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

C2C即Consumer To Consumer。

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

B2M 指的是Business to Manager

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

企業通過網絡平臺發佈該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取佣金。

B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發佈信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下......

電商專用是什麼意思

電商專用就是這種產品或者服務只能在線上交易也只有在網絡上才能看到，線下和實體店是沒有同類東西的。

什麼是電子商務服務商？

電子商務服務商，就是為做電子商務的公司服務的，一般有網店運營、推廣、數據提供、策劃等。

阿里系的電子商務服務是什麼意思

他指的是含：淘寶、天貓、支付寶、螞蟻金服、阿里媽媽、聚划算、基金、高德、蝦米等等圍繞電子商務提供相關周邊一系列配套服務的，電子商務服務……簡稱阿里系 這裡又分騰訊系和百度系等 望採納

電子商務主要是指什麼

電子商務主要是指：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是什麼意思?這個專業以後有什麼工作？

狹義：通過互聯網進行商務活動。

工作形式很多。我績在知道的我的朋友在做的事有：淘寶美工，客服，公司的電子商務專員，業務員，跟單，助理，網絡推廣，軟件測試，做網站，寫程序等。還有做完全和專業無關的：會計，回家做生意，考公務員了，文員，人事專員，網站編輯等等。。。

主要看個人具備的能力，和他的興趣愛好。