銀行大堂經理屬於銀行什麼部 ?

General 更新 2024-05-27

銀行大堂經理屬於銀行什麼部

各銀行不一樣，大部分屬於零售銀行部

銀行大堂經理屬於什麼部門

各銀行不一樣，大部分屬於零售銀行部

在銀行大堂實習屬於什麼部門，是什麼方面的實習？ 20分

在銀行的大堂實習？

這是哪個銀行，還真是挺有膽量的。

大堂經理是很不好做的，得對所有的銀行業務都很熟悉，還要精通銀行的很多資料，比如存款利率，外匯什麼的，還得脾氣好，還得有處理突發事件的能力，該溫和的時候溫和，該強硬時候強硬。

大堂經理不是那麼好乾的，一般都是在別的崗位上鍛鍊了很久才能去的，好好裝備一下吧。

銀行大堂經理屬於銀行什麼部

各銀行不一樣，大部分屬於零售銀行部

建設銀行的大堂經理屬於哪個部門

這裡概念混淆了，大堂經理不屬於任何部門。建行的二級支行設有各個職能部門及各個戶點（就是我們平時看到的儲蓄所或網點），網點跟部門是等級別的，在網點裡有一個職能角色叫大堂經理，從業務型別上說屬於個金條線。

中國農業銀行的大堂經理屬於哪個部門

屬於網點管轄，

網點沒有部門劃分的，

網點就是二級支行。

中國銀行支行大堂經理助理屬於什麼部門的？

支行營業部。

銀行大堂助理主要職責範圍是什麼？

維護大堂的正常工作秩序，引導客戶和指導客戶到制定的視窗辦理業務，解答客戶在辦鼎業務中遇到的疑難問題和疑問，向客戶宣傳本行的新業務和理財產品，解決客戶的投訴問題等

大堂經理和前臺櫃員屬於郵政儲蓄銀行什麼部門

屬於各個支行，不屬於哪個部門，業務上屬於個人金融部指導

銀行：大堂經理做什麼的

銀行大堂經理是指在銀行營業網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，併為客戶提供金融服務、諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。

銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶、解答客戶諮詢、瞭解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離櫃業務等。

理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是一個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將瞭解到，一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提升客戶服務水平。

銀行大堂經理的工作

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查櫃檯及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助裝置、電子顯示屏是否正常執行，95599自助電話線路是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，摺頁品種是否齊全、數量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防裝置是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否乾淨整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃檯、自助裝置、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜誌等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務諮詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細緻。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶資訊，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃檯人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯絡電話、聯絡地址等資訊，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓視窗辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜誌等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。