口腔科的前臺接待一般是做什麼具體工作。 ?

口腔科的前臺接待一般是做什麼具體工作。

前臺人員是門診的門面形象，也往往是門診內外就診、訪客首先接觸的員工，所以前臺人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，其一舉一動代表了機構的形象及聲譽。更由於前臺人員是長處備受注目的環境之中，顧客往往可以從前臺人員的接待及相應的工作情況看出門診的管理水平。

1、迎接：

看到顧客邁上臺階準備進門時，要迅速走出導醫臺，主動開門迎接，面帶微笑、行鞠躬禮，以手勢示意顧客走到吧檯前，要體現出熱情和真誠。

2、詢問：

（1）、初診：為有效的分診而詢問，如“您好！您是第一次來嗎？請問您的牙齒怎麼了？麻煩您先建一個病歷或掛個號好嗎？”或“您好！您預約了嗎？或您的預約卡帶了嗎？”詢問時要站立、面帶微笑，目光注視著對方。並囑咐顧客：“您先稍坐一會，我馬上為您安排！”

（2）、複診：複診患者先取病歷，同時要有幾句簡單的交流，如您的牙齒現在感覺怎樣？因為是複診患者，根據其情緒和狀態，可適當的寒暄或讚美幾句，如今天不是太忙啊？吃過XX飯了嗎？您今天的氣色很好！或您穿的衣服很好看，請問在哪買的等等。

3、分診/候診：

（1）、初診分診：按顧客主訴要求，依據分診制度，結合實際工作和醫生的專長進行分診，並做好相應的記錄；

（2）、複診安排：要攜帶病歷，引領顧客進入治療區，妥善安置後要及時做好相應的記錄；

（3）、候診安置：如果不能及時安排分診，應將顧客的等候妥善安置，及時倒水，遞上水果、拿報紙、書刊，開電視等，並將需等候的大概時間給顧客交待一下，讓其心中有數，如果初診顧客等候超過3分鐘，應主動進行安慰，儘早安排；對於比較熟悉的複診顧客，可根據其情緒和狀態，適度的寒暄或讚美幾句，也可找話題聊天等等。

4、通知醫生：

在安置好顧客後，引領顧客前要事先通知接診醫生，不至於盲目引領而出現尷尬的場面，讓醫生做好接診前準備工作，尤其是一些重要資訊的告知，如特殊要求、交通工具、身份地位等，為醫生的接診提供參考。

5、陪同引領：

手拿著病歷，應站在顧客左前方的2、3步處，配合手勢請顧客跟隨其後，自己走在前左側，讓客人走在中央，並說：“您好！請給我到治療室，讓醫生幫您檢查一下”，行走時與顧客的步伐保持一致，並適當的介紹醫生。若遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，並提醒顧客“這邊走”或“注意樓梯”等。

注意細節：找準時機要適度的包裝一下醫生，可以增加患者對醫生的信任度，有利於醫生接診；如“這是x醫生，經驗很豐富，剛從xxx學習回來，最擅長xxx治療了，讓他幫您看一下……”。

6、轉交：

將顧客及其病歷轉交給醫生，並再次介紹接診醫生：“這是x醫生，讓他先幫您檢查一下！”或適當的叮囑醫生：“這是咱們的xxx顧客，或xx先生/女士，是慕名而來的，您一定要特殊安排好！”

7、收銀：

顧客繳費時，我們一定要面帶微笑，對於費用零頭要求減免的患者，我們不能滿足其要求時，要給出一個合理的解釋，並注意說話的方式、方法，以防顧客“丟面子”；如果備有牙刷、牙膏等小禮物，可以贈送一個，給顧客臺階下，讓其有種心理上的平衡感。

8、送客：

顧客繳費後準備離開時，要給與其道別：“您慢走！”然後幫其開門，並目送顧客離開。若條件允許的情況下，一定要主動詢問每一位即將離開的顧客：“看完了，感覺怎樣？有什麼意見和建議懇請您指出！”...

做醫院的前臺收銀主要做什麼工作？

負責掛號、收費以及結算

明天去面試，說是醫院前臺文員不是導診。 那麼到底是做些什麼呢？和導診有什麼區別。這個工作怎麼樣。要

前臺的位置對一個公司來說很重要，面試的時候要注意穿著，不能太隨便或非主流什麼的。還要多微笑，給人的感覺會很親切。文員的工作其實不難，有時候就是雜，勤快點就好了。

我就是前臺文員，就這樣，沒錯的啦。這工作不錯的哦，做得好的時候也挺有成就感的呢！

門診部前臺應該（）等待就醫的患者 括號裡應該填什麼好點 就是穩住 招待病人的意思 安撫？ 10分

潔白的天使

請問醫院前臺接待簡歷該怎麼寫？

簡歷不是一個人的資訊登記表，記住這句話

醫院前臺導醫是幹什麼的？需要穿工作服嗎?

就是諮詢一樣的工作，病人來了，問那個什麼科什麼科怎麼走啊，或者今天那個科的專家看病嗎？你就告訴她們，需要穿工作服

醫院前臺需要上晚班嗎？不是收銀 負責接待的那種

祝賀你能在醫院工作，負責前臺收銀業務，這個單位很不錯，八小時制的上班制度，工作較為輕鬆，每個月工資也很高，是人們羨慕的好單位。

醫院超聲科前臺是做什麼工作的，

一般都是做些登記和分診的工作，不會一直坐著或走動的。超聲不比x線，輻射沒那麼大的。我就是超聲科醫生。